Как в условиях стремительных изменений компании создают контент?

Приглашаем принять участие в исследовании "Как в условиях стремительных изменений компании создают контент и вовлекают ли они сотрудников в этот процесс?" 

Если опыт коллег для вас актуален, присоединяйтесь к опросу!

Все ответы мы соберем в один отчет.
Опрос займет не больше 2-3 минут. В отчете будут представлены сводные данные, ваши персональные ответы останутся конфиденциальными.

Пройти опрос

Семь ключевых элементов электронного слайдового курса

Автор: Марина Литвинова
Источник

У разработчиков курсов возникает много вопросов о том, как найти общий язык с экспертами. То есть с людьми, которые разбираются в теме и могут предоставить для курса целую папку с названием “Это все нужно знать”.

Что делать со всеми полученными от экспертов материалами?

Как структурировать весь этот объем информации?

Что нужно оставить, а от чего беспощадно отказаться?

Как из скучных документов сделать интересный учебный контент?

Если подобные вопросы для вас актуальны, то в этом цикле статей вы найдете практические советы по структурированию контента. И первый совет прямо сейчас.

Опирайтесь на опыт лучших разработчиков курсов

Выступая экспертом в ежегодных конкурсах разработчиков, я вижу традиционные слайдовые курсы, курсы с использованием интерактивов и игровых элементов, видео и тренажеров, мобильные курсы и лонгриды, курсы с линейными и разветвленными сценариями. Не смотря на отличия в подаче контента, в них можно выделить семь ключевых элементов структуры:

1. Введение. Информация о теме курса, авторах, правила обучения, способах взаимодействия с контентом. Может дополняться специальным файлом для ведения конспекта или выполнения заданий.

2. Цели и задачи обучения, общая информация про последовательность выполнения упражнений и условия их прохождения, если они есть.

3. Обращение к имеющемуся опыту и знаниям учащихся: напоминания ранее изученного, анкетирования, пре-тест или промежуточные тесты.

4. Управляемая структурированная подача новых знаний с обязательным периодическим закреплением материала.

5. Отработка новых знаний с помощью выполнения заданий.

6. Получение развернутой обратной связи по результатам выполненных заданий.

7. Подведение итогов обучения с “плюшками” в виде памяток, ключевых идей и других полезных материалов.


Такая структура позволяет легко ориентироваться в контенте. Это не означает, что спроектированный по другим правилам курс будет сложным для восприятия. Но такую 7-ми компонентную структуру я наблюдала в большинстве хорошо спроектированных курсов, которые проходила.

По количеству слайдов рекомендации не могу дать, так как это индивидуально. В банке, где я работала, мы постепенно пришли в стандарту и смогли описать структуру продуктового курса по количеству слайдов и по времени изучения основных разделов. Такие шаблоны упрощают восприятие сотрудниками электронных курсов: открывая новый учебный материал, понимаешь, чего от него ожидать.

На вопрос “Как переложить материалы от экспертов в эту структуру?” ответ такой: “Никак”. Правильно отталкиваться не от имеющейся кипы документов, а от целей и задач обучения. Сначала - структура, потом - анализ того, что предоставил эксперт.

Если не знаете, как описать каждый из элементов курса, пройдите обучение по педагогическому дизайну. Еще помогает участие в конкурсах, потому что это ценный опыт, полезная обратная связь от экспертов и возможность увидеть массу примеров разработки от коллег.

Ближайший очный тренинг по педагогическому дизайну от Елены Тихомировой: http://live-learn.ru/id

Итоги конкурса разработчиков с советами по материалам выступлений победителей можно почитать тут: https://e-lpro.blogspot.com/2018/01/art-of-creation-courses-17.html

Трудности перевода или ошибки в восприятии e-learning

Автор: Марина Литвинова

Сегодня Елена Тихомирова, основатель e-learning PRO и генеральный директор eLearning center, выступала на #ELFORUM 2018. Если вы не были в зале и не принимали участие в онлайн, то прямо сейчас узнаете основные тезисы доклада. И о чем были вопросы. Я постаралась записать самое "вкусное". Добавляю фото спикера для передачи эмоций доклада.

10 мифов про eLearning, которые дорисованы нашим восприятием и мешают строить эффективные курсы,проекты:

1. eLearning это быстро 

- да, быстро если нужно быстро охватить людей, подключить нового ученика, 

- нет в организации и подготовке e-learning, разработке контента

2.  eLearning это дешево:

- да, дешево в доставке обучения по одной теме для большой целевой аудитории без отрыва от работы

- нет, не дешево в разработке качественного контента с учетом жизненного цикла курса, в ресурсах на разработку

дешевле очного, но это не дешевое решение

3.  eLearning это одноразовая инвестиция:

- бюджет нужен не только на старте, но и для развития, масштабирования и планирования инвестиций

4.  eLearning это обучение в любое время, в любом месте:

- реально мало сотрудников готовы всегда и везде учиться

- важно учиться своевременно, когда есть конкретная потребность в обучении, вопрос

- должна быть привязка к правильному месту, где удобно учиться и есть возможность освободиться от других задач в этот момент

- может быть обратный эффект от мобильного обучения из-за когнитивной нагрузки и невозможности отдохнуть, ощущение "я ничего не успеваю" и все меньше хочется наверстывать потому что "все равно не успею"

5.  eLearning подходит только для простых задач

- текст + графика + упражнения + тесты = классическая формула eLearning, на основании которой делают этот вывод

- НО в eLearning  есть различные возможности, например, делать открытые задания и стимулировать самостоятельную работу учеников, что потребует бОльшего вовлечения от организаторов

- сочетанием инструментов и форматов можно реализовать сложные задачи практически по любой теме

- настоящее обучение это серия мероприятий, учебная программа с расписанием занятий, с поддержкой преподавателем, и так можно решить сложные задачи

6.  eLearning это перенести презентацию тренинга power point в курс

- нужна самостоятельная разработка и проектирование

- никогда не просите материалы от тренинга как основу для курса, 

- задавайте эксперту вопросы

7.  eLearning это задача для совместителя (человек-оркестр)

- каждая задача требует определенных компетенций (разработка, администрирование, развитие проекта)

8.  eLearning это просто

-  взлетают проекты, где есть хороший менеджер и команда, которые потратили на это время и разобрались

- нужны комплексные знания

9. Интерактивный курс лучше слайдового или других альтернатив

- у каждого способа подачи информации есть свои преимущества

- для каждой задачи есть наиболее целесообразные способы реализации в обучении 

10.  eLearning это только полноценное обучение

- иногда нужна просто поддержка материалами, информирование, повышение осведомленности, обращение к базе знаний, а не длительное обучение по некой теме

- нужно погружение в тему и формирование привычки 

Одно из основных преимуществ eLearning - возможность длительное время небольшими фрагментами контента погружать человека в новую тему.

Человека нельзя мотивировать учиться, мотивация должно родиться изнутри из своего желания. Можно возбудить интерес, любопытство. 

Три проблемы для eLearning курса:
- простое продуктовое обучение

- подпитка для обучения soft skills

- процессы и процедуры с тренировкой ошибок

Три проблемы не для eLearning курса:

- учить говорить (нужна синхронность и др онлайн-инструменты, могут быть проблемы в личных коммуникациях)

- эмпатия, сопереживания, например, для врача

- различные вещи, связанные с эмоциями

Слайдовые курсы устарели? Такие курсы не дают wow-эффекта, поэтому кажется, что они устаревают. Геймификация и другие способы вовлечения создают иллюзию, что обучение это просто Но обучение требует времени и усилий. 

Как добиться wow-эффекта в электронном курсе? Дать сопровождение до и после курса, поддержать в теме какое-то время, различными рассылками, через приложения. Превратить обучение в процесс, а не событие. Добиться состояния "я понял и могу это использовать". Сделать так, чтобы человек не просто заполнил информацию, но и мог ее извлекать по мере потребности. Забывание и вспоминание формирует крепкие нейронные связи для новых знаний.

Чем опасно стремление к wow-эффекту в обучении? Это решается внутри одной компании через корпоративные ценности и культуру обучения. Удовольствия от обязательных регулярных дел мы не получаем, но понимаем что это нужно. Также и в обучении. Что-то может быть wow, но в остальном это просто регулярная работа. И радостью от ее выполнения становится осознание того, что ты научился делать что-то новое и нужное для себя.

Что делать, если в тексте не хватает визуализации?

Автор: Марина Литвинова
Источник

Если вам говорят "текст скучный", то что первое приходит на ум? Правильно, нужны изображения. 

Для опытного разработчика учебного онлайн-контента существует разница между иллюстрациями и декорациями. Он четко понимает, когда картинка будет дополнять текст, а когда отвлекать. При обучении разработке электронных курсов чаще всего именно этот момент и поясняют: где хорошая картинка, а где - плохая, когда нужно использовать, а когда - нет. Но иллюстрировать можно не только с помощью изображений.

Есть несколько способов визуально представить информацию:

- описать текстом через примеры и истории, так, чтобы у читателя перед глазами словно всплывала своя собственная "картинка",
- представить текст в виде таблицы, если у вас есть какие-то данные, особенно если их можно сравнивать,
- использовать рисунок, но дополняющий смысл текста и уникальный, а не такой, который будет постоянно встречаться на первых страницах поисковика,
- иллюстрировать с помощью схем и инструкций,
- сделать коллаж из рисунков или из текста и рисунков, например mind map,
- найти реальные фотографии, дополняющие описанную в тексте информацию,
- продемонстрировать с помощью фото или видео то, о чем написано в тексте,
- использовать интерактивные объекты и видео.


Нашли какие-то способы, которые раньше не использовали?
Расскажите, пожалуйста, какие способы визуализации вы применяете.

Что нового в e-learning?

Хотите узнать, что любопытного происходит в онлайн-обучении? Если кратко, то новости такие: в Телеграм растет количество каналов и чатов для e-learning специалистов, среди постов в e-learningPRO самые популярные темы о возможностях Телеграм, трендах в обучении, видео-контенте, управлении знаниями и о том, как мы учимся, в проф.сообществах e-learning специалистов обсуждают мотивацию к обучению, микроформаты контента, дополненную и виртуальную реальность, способности современных LMS и альтернативные способы управления обучением. АНОНСЫ МЕРОПРИЯТИЙ 23-24 мая в Москве пройдет конференция eLearning elements 2018: Принять участие Помочь в формировании программы. 29-30 марта в Москве состоится Лаборатория разработчиков WebTutor LAB 2018. ПУБЛИКАЦИИ В БЛОГЕ СООБЩЕСТВА Подборка каналов про e-learning в Телеграм, Как использовать Телеграм в обучении Как используется видео в образовании Тренды цифрового обучения (Digital Learning) Какие ресурсы нужны для внедрения e-learning? ДИСКУССИИ Как мотивировать к обучению? Использование NPS для оценки качества электронных курсов РАБОТА В E-LEARNING Верстальщики электронных курсов CourseLab (удаленно) Специалист по дистанционному обучению в фармбизнесе (г. Москва) Администратор портала СДО Методолог СТАТЬИ И БЛОГИ ПРО E-LEARNING В поисках мотивации: квест по поиску способов увлечения слушателей Что должна уметь современная LMS Адаптивное обучение – будущее рядом Управление знаниями: что с пациентом? [ AR ] Дополнительная реальность на примере Apple Park Как искать изображения для дистанционного онлайн курса? Методика преподавания онлайн: ошибки и решения Как организовать нефронтальное обучение? ПОЛЕЗНЫЕ МАТЕРИАЛЫ База знаний специалиста e-learning

Темы месяца: тренды, как мы учимся, Телеграм, видео-контент, управление знаниями

Тренды цифрового обучения (Digital Learning)

Курс о том, как мы учимся (пройти бесплатно прямо сейчас)

e-learning в Telegram: каналы и чаты

Как создать обучающий видеоролик: про сценарий и не только

Knowledge management: внедрение и развитие базы знаний в компании

Что нового в e-learning?

Продолжается активный захват мессенджера Telegram e-learning-специалистами. Если вы еще не в курсе, тогда читайте подборку постов:

• подборка каналов про e-learning,
• как использовать Телеграм в обучении (результаты чата от Елены Тихомировой)
• возможности Телеграм для разработчиков курсов, преподавателей и профессиональных сообществ

АНОНСЫ

• Открыта регистрация на конференцию eLearning elements 2018, которая состоится 23-24 мая в Москве.

>> Принять участие

>> Помочь в формировании программы

• Академия Best in e-learning открыла запись на февральские очные тренинги про e-learning. 26 и 27 февраля еще успеваете в группу Елены Тихомировой “Стань гуру педагогического дизайна”.

ПУБЛИКАЦИИ

• Как используется видео в образовании
• Тренды цифрового обучения (Digital Learning)
• Какие ресурсы нужны для внедрения e-learning?
• Учиться должно быть удобно!
• Как создать обучающий видеоролик

ДИСКУССИИ

• Как мотивировать к обучению?
• Использование NPS для оценки качества электронных курсов

РАБОТА

• Верстальщики электронных курсов CourseLab (удаленно)
• Специалист по дистанционному обучению в фармбизнесе (г. Москва)
• Администратор портала СДО
• Методолог

СТАТЬИ И БЛОГИ ПРО E-LEARNING

• Что должна уметь современная LMS
• Несколько фактов о Tin Can API
• Что нужно знать менеджеру проекта про e-learning
• Мини-курс "Как собрать и оформить курс". Урок 5. Аккуратно работаем с графическими элементам
• Дизайн-мышление: mainstream или реальное решение?
• 5 способов мотивировать к онлайн-обучению: опыт российских компаний

ПОЛЕЗНЫЕ МАТЕРИАЛЫ

• База знаний специалиста e-learning

Желаем вам солнечного настроения и ярких идей!

Итоги конференции «Искусство разработки курсов — 2017»

Автор: Виктория Болотина

Уже на протяжении нескольких лет я пропагандирую мысль, что мы лучше всего развиваемся и учимся в среде таких же увлеченных людей, с похожими целями и интересами.

Именно поэтому люблю посещать мероприятия, связанные с обучением и e-learning. Одно из таких мероприятий отшумело 14 декабря 2017 года - Искусство разработки курсов.

Мероприятие проходило в формате презентаций: когда сами разработчики рассказывали о своих проектах и показывали их аудитории. Курсы заранее были выбраны экспертами и распределены по 4-м тематическим блокам.
В каждом блоке было что-то свое важное и интересное, чем и делюсь!

Часть 1 из 4. Теория.

Представленные курсы и компании:

• Педагогический дизайн в e-Learning // Tele2
• Проектирование и разработка электронного курса // eNano
• Мой первый рабочий день: кассир-операционист // О'кей.

Интересные идеи:
1. Если в курсе вы стремитесь сформировать у аудитории привычку что-то делать (через многократные повторения), то это не должно бесить (=быть навязчивым).

2. Нужно понимать разницу между e-learning и дистанционным обучением. И определиться, что именно вам нужно для решения этой задачи?

3. Если задаем в курсе активирующий вопрос «Нравится ли вам <что-то>?», то не делать ответ без выбора. Пример: «Нравится ли вам такой слайд?» - есть ответ только нет = он же контекстный переход на следующий слайд, где «Давайте разберемся, как не делать такие слайды». Я бы еще добавила, что если вы спрашиваете «Как вы думаете…», то не давать потом обратную связь вида «верно/неверно», ведь вы спрашиваете мнение - а их может быть несколько и все могут быть верные.

4. Обилие подсказок в курсе «потому, что непонятно будет, что делать», лучше заменить на минимум подсказок и максимум «понятно, что делать». Проще говоря - не делайте курс, где без подсказок пользователь не разберется.

5. Некоторые компании дают сотрудникам подарки за прохождение курса. С точки зрения обучения, я к этому отношусь очень скептически, но подарки, конечно, люблю.

6. Перед разработкой проекта курса нужно четко описать состав команды и зоны ответственности. Думаю, про это я еще напишу отдельную статью.

7. Не забывать про авторские права при разработке материала курса - использование видеороликов, например. И главное, какие ограничения нам это диктует.

8. При разработке курса важно учитывать, какие объекты/элементы привлекают, а какие - рассеивают внимание. Например, параллельные прямые рассеивают внимание. Для привлечения внимания используют контрасты. Причем, не только визуальные. Например, чередование женского и мужского голосов озвучки. Кажется, об этом я почитаю чуть подробнее.

9. Кстати, озвучка в курсе. Дикторы центрального ТВ - самое «дешевое» решение: цена действительно ниже рынка, голоса знакомые многим и приятные, а опытные дикторы почти всегда начитывают все с первого раза без большого количества дублей.

10. Разрабатывать обучающие программы нужно не от того материала, который есть. А от потребностей аудитории и задач курса.

11. Следует давать людям обратную связь сразу(!) после ответа на вопрос/задание, а не отложенно. И уж тем более - не заставлять обучающихся самостоятельно искать ответ по всему курсу.

12. Не использовать много элементов в заданиях drag-and-drop (=задание с перетаскиванием). Это просто надоедает, а не вовлекает, как это задумывалось изначально.

13. Если в одном курсе вы делаете отсылки на другие курсы, то это отлично работает!

Часть 2 из 4. Навигация.

Представленные курсы и компании:

• Информационная гигиена // Северсталь
• Порядок оформления документации по автокредиту // Юникредит Банк
• Корпоративные компетенции или Как мы создаем атмосферу профессионализма? // О'кей
• Доклад «Упражнения, которые работают»

Интересные идеи:
1. Некоторые заказчики (а точнее, Северсталь) дают подрядчикам брошюры по разработке курса, где описаны основные требования/пожелания по электронным курсам в компании в целом.

2. Уходите от инструкций. Покупая утюг, мы не хотим читать инструкцию, а хотим просто включить и гладить. То есть: лучшая навигация - которую незаметно. Лучшие подсказки по навигации - те, которые не нужны. Перекликается с п.4 предыдущего раздела, правда?

3. Учитывайте интересы ЦА: если у вас много сотрудников проходит обучение с мобильного, то делайте курс, который адаптируется под мобильные.

4. Реальные примеры из жизни в проектировании обучения. Навигация в курсе совпадает с навигацией в реальной жизни: а там он может быть хаотична. В курсе для кредитных специалистов банка, в одном из блоков, пользователь может выбрать любой раздел в любом порядке. Пример: подача документов на кредит (как проверить, какие именно страницы сканировать и т.д.) - каждый документ отдельно, проходить можно в любом порядке.

5. Визуализация и текст должны совпадать. Если мы пишем про «документ из нескольких страниц», то и на слайде должно быть действительно показано/нарисовано несколько страниц, а не 1. А то это подорвет доверие пользователей к курсу.

6. Диктофон можно использовать для записи информации с занятым экспертом, когда некогда писать длинные документы.

7. Используя в курсе сторителлинг (полет в космос), будьте готовы к тому, что 85% обучающихся напишут нереальные имена (Спасатель, Повелитель). Потому «погружение» в историю должно быть постепенным, с введением.

8. Маршрутный лист - для упрощения навигации в курсе, работает как туристический гайд в незнакомом городе.

9. Самый верный ответ - самый длинный. Это все знают. А что, если сделать, самый длинный - неверным? (это для размышления нам).

10. В курсе надо стараться вызывать эмоции. Это улучшает запоминание. Но не перебарщивать, да. Отдельно напишу про доклад «Упражнения, которые работают», очень уж понравился.

Упражнения, которые работают.

1. Проблема: Сотрудники не могут выйти из задания: много вариантов, много попыток, не пускает далее.
Решение: Давайте выбор, что делать в задании. Например, при неправильном ответе: вернуться к теории, посмотреть верный ответ, повторить попытку.

2. Проблема: большие громоздкие задания.
Решение: делить на несколько заданий, сокращать.

3. Проблема: путаются в заданиях, бросают прохождение курса на задании. Решение: Рассказывать слушателю правила игры: «у вас есть 2 попытки», «вы можете посмотреть правильный ответ».

4. Проблема: вопросы ради вопросов.
Решение: Вопросы должны совпадать с реальностью и решать задачи обучения. Например, не «сколько цифр в коде безопасности на банковской карте?», а «выберите параметры, по которым вы будете проверять поддельная карта или нет?».

5. Проблема: Много вариантов ответа.
Решение: объединять ответы в блоки, убирать лишние варианты. А потом можно дать памятку со всеми вариантами ответа, именно в той «мелкой» детализации. Например, не "выберите из списка 100500 пунктов всех животных Африки", а "выберите из списка 4-5 пунктов тех животных, которые живут в Африке", + остальных дать на скачивание после ответа на вопрос.

6. Проблема: Если мы делим что-то на части, это хорошо. Но может потерять общую картину: разделили слона на части, но сотрудники по частям не смогли собрать слона.
Решение: кейсы, которые логически связаны между собой.

7. Проблема: Отрыв от реальности: «что делать котёнку Васе, чтобы запустить транзакцию в SAP?».
Решение: может, стоит пересмотреть подход и все-таки сделать серьезную подачу.

Часть 3 из 4. Визуализация.

Представленные курсы и компании:

• Tiny Love - моменты чуда и любви // Гулливер
• Основы тайм-менеджмента // Юрия-фарм
• Охрана труда // Уралсиб
• Путешествие в Прованс // L'Occitane

Интересные идеи:
1. Если нужно получить обратную связь от обучающихся в неформальной обстановке, то столовая - отличное место для этого. Самое главное - общайтесь, спрашивайте.

2. Эмоциональные визуализации - запоминаются. В курсе про первую помощь: «побольше крови!» Про это говорит уже не первый спикер=) Не про кровь, конечно, а про эмоции. Но все же призываю не перебарщивать. Юмор не дает заскучать, но он не должен мешать процессу обучения.

3. Если есть цель - влюбить в бренд компании благодаря курсу, то влюбляться должны уже в сам курс.

4. Герой курса может ассоциироваться с целевой аудиторией. А еще можно использовать реальных людей, которые будут нарисованы. От себя добавлю, что с эти нужно быть очень аккуратным: известны случаи, когда именно такой подход доводил всех участников процесса до нервного срыва потому, что у персонажа то грудь маленькая, то морщины большие.

5. Отрисовать красиво можно не только персонажей, но и локации, чтобы перенести слушателей в атмосферу курса.

6. Использование корпоративных цветов - не только ограничение, но и плюс: сотрудникам знакома палитра, они в ней могут легко ориентироваться.

7. Визуализация в целом должна коррелироваться с темой и/или компанией. Курс про ассортимент товаров для детей, например, допускает использование милых зверушек, а вот для нефтеперерабатывающей компании это вряд ли зайдет.

8. Маленькие раздражители возвращают внимание слушателей к курсу. Например, в курсе за окном пролетел голубь: неожиданно, сильно не отвлекает, но возвращает внимание, если вдруг слушатель «уснул». Про маленькие раздражители можно почитать тут.

Часть 4 из 4. Практика и тесты.

Представленные курсы и компании:

• Банковские продажи. Как преодолеть возражения клиентов // Банк Компаньон
• Достижения мастерства вместе с Черепашками-ниндзя // Гулливер
• Психологические аспекты в переговорах // Efes RUS
• Химия конфликта // METRO Cash & Carry

Интересные идеи:
1. Контент важен. А точнее - важно его качество: если он хороший, то его легко визуализировать и поддержать дизайном.

2. Проводить фокус-группы курса для получения ОС от пользователей. Добавлю, что для фокус групп каждый раз надо брать разных людей, т.к. второй раз аудитория уже будет знакома с курсом и не совсем объективна.

3. Привлекать сотрудников=целевую аудиторию к процессу создания курса.

4. Используйте достаточно контрастные элементы курса, чтобы сотрудники на разных мониторах могли это проходить. Светло-серые элементы на белом фоне - опасный момент!

5. Заметила, что 90% спикеров говорят о том, что электронное обучение в компании - это часть какой-то большой программы обучения. Остальные 10% об этом просто не сказали.

6. Делайте Take away в конце курса. Проще говоря, советы, что делать ПОСЛЕ прохождения курса.

7. «Чего от вас ожидают?» - описать целевой аудитории, что от нее ждут клиенты/руководители/коллеги (смотря что важно в рамках курса).

8. Интересное решение: загадка Эйнштейна легла в основу головоломки драг-н-дроп в курсе.

9. Единообразие структуры в похожих блоках информации: помогает пользователю проще ориентироваться в материале.

+ 5 бонусная часть.

Елена Тихомирова (организатор конференции, CEO e-learning center).

Как сделать так, чтобы курс достигал цели?
Подготовка к разработке.
Что есть сейчас:
1. Выбираем тему.
2. Собираем и изучаем материалы.
3. Подбираем изображения.
4. Определяем, какие технологии использовать.

НО! Пропускается шаг:
1. Анализ ожидаемого поведения. ЧТО должно измениться в поведении пользователя после курса?

После этого: 2. Подготовка задачи для автора (эксперта). Что и в каком формате нам нужно для разработки курса. Эксперты не педагоги, они могут не знать, как люди учатся и не представлять проблемы нашей ЦА.

3. Помнить про кривую забывания. Микро-обучение - это не про деление материала на мелкие части, а про периодические повторения-погружения в одну и ту же тему. Держать человека в плоскости темы подольше (месяц).

4. «Красота в глазах смотрящего». Чем больше креатива, тем больше шансов «не попасть» во вкусы ЦА.

5. Чтобы курс заработал, нужен не только курс. До, во время и после должна проводиться работа с ЦА: письма, поддерживающие мероприятия.

Результаты конкурса.

Победители конкурса были определены путем голосования среди всех участников.

Теория: "Мой первый рабочий день: кассир-операционист" // O'Кей

Практика и тесты: "Химия конфликта" // Metro Cash&Carry

Навигация: "Корпоративные компетенции, или Как мы создаем атмосферу профессионализма" // O'Кей​

Визуализация: "Путешествие в Прованс" // L'Occitane

И победители конкурса в специальных номинациях:

Лучший курс, созданный внутренними разработчиками:
Мой первый рабочий день: кассир-операционист (Окей)

Лучший курс, созданный внешними разработчиками:

Путешествие в Прованс (L'Occitane)

Лучший курс, разработанный в авторском средстве iSpring:
Как общаться с недовольными (Автопрофи)

Лучший курс, разработанный в авторском средстве CourseLab: Условия подключения (АО "ЭР-Телеком Холдинг")

Подведем итог.

Это было очень классное, почти семейное мероприятие, где собрались люди с похожими интересами, но с такими разными точками зрения. Идеи, мысли, новые проекты и технологии, предложения и вопросы... Это то, что вдохновляет! Спасибо организаторам, спикерам и участникам - всем, кто сделал этот день!

Источник
Телеграм-канал автора.