Микро и макро обучение, доставка обучения к людям и почему важен не формат, а способ?

Автор: Елена Тихомирова

В процессе подготовки статьи про микро-обучение обнаружилось много полезных мыслей и заметок. И как всегда, в статью вошло далеко не все, да и ограничений у изданий больше, чем у личного блога :)

Наверное, самое интересное - это взгляд Джоша Берсина (Josh Bersin) и исследования, на которые он опирается. Микро-обучение это не формат, а стиль или способ обучения. И решает микро-обучение самую важную задачу современного HR - оно доставляет обучение туда, где находятся сотрудники. При такой постановке вопроса сразу многое встает на свои места, а вместо разговора о том, будет курс работать на мобильном или нет, появляется вопрос о том, кто, как и где будет его проходить. Из ответов возникает подход к проектированию и организации обучения.

У него же - отличное разделение между микро и макро обучением. Контента стало действительно очень много и он разделился на крупное обучение и малое обучение. И важна именно роль каждого. Микро-обучение - "Мне нужна помощь прямо сейчас". Макро-обучение  - "Я хочу узнать что-то новое". И если микро - это 1-2 минуты, то макро - это часы и дни. Мне кажется, что тут нужно постоянно помнить, что есть много задач обучения, которые нельзя решить набором небольших частей. Есть темы, над которыми нужно корпеть, долго и упорно. Иллюзия беглости - наш самый опасный враг, когда упростив, мы потом никогда не сможем добиться применения.

Что такое микрообучение на самом деле?

Перевод статьи "Definition of MicroLearning" by Will Thalheimer

Автор статьи пробовал найти хорошее определение "микрообучения". Но так как не нашел его, то решил создать собственную версию: "Микрообучение предполагает использование относительно коротких учебных активностей (от нескольких секунд до 20-ти минут, иногда до 1 часа). Это может быть любая комбинация таких видов контента, как представление информации, обзор, практика, отражение (осмысление), подсказки, поддержка учебной деятельности, напоминание о целях обучения, убедительные сообщения, назначение заданий, социальное взаимодействие, коучинг, диагностика (обратная связь), взаимодействие с преподавателем и другие методики."

В микрообучении, по мнению автора статьи, чаще всего используются пять типов кейсов:

1. Замена курса, когда микрообучение обеспечивает отработку изучаемой темы или поддержку процесса обучения, часто в качестве замены аудиторных занятий или для долгосрочного обучения.

2. Расширение курса (продление процесса обучения), когда в течение курса и после него процесс изучения сопровождается потоком коротких учебных взаимодействий для усиления, укрепления или углубления знаний.

3. Поддержка/отработка полученных знаний (дословно "поисковая поддержка"), когда микрообучение тренирует практику поиска информации, напоминает о полученной информации, чтобы обеспечить длительное хранение знаний и навыков.

4. Своевременное обучение (о нужном моменте для получения знаний), когда учащимся необходимо выполнить задачу, которая нужна им в данный момент в их деятельности.

5. Поведенческие подсказки, когда с помощью микрообучения ученика подталкивают к определенным действиям, выполнению поставленных задач или поддерживают его деятельность в рамках назначенного обучения.

Эти пять кейсов демонстрируют основные сферы применения микрообучения. Кроме того, в курсе может использоваться более одного кейса и различные их комбинации. Например, при использовании микрообучения в качестве замены стандартного электронного курса, при разработке учебного материала можно применить такие кейсы, как поддержка/отработка полученных знаний и поведенческие подсказки. 

4 элемента стратегии внедрения микрообучения

Автор: Константин Бугайчук

В продолжение поста "Микрообучение - более концентрированные кванты информации, которые нуждаются в более тщательном проектировании"

Элемент ГОТОВНОСТЬ предполагает создание ситуации подготовленности персонала к внедрению микрообучения. Для этого этапа очень хорошо подходят:

• мотивационные видео 
• диагностические контрольные опросы 
• инфографика 

Например организация "Zions Bancorporation" сейчас осуществляет переход на новые принципы обслуживания клиентов. Zions понимает, что успешный переход будет  частично зависеть от вовлечённости каждого сотрудника и понимания персоналом сущности  такого процесса. В компании создали несколько коротких обучающих видеороликов, которые объясняют основные принципы нового этапа развития компании, его преимущества и особенности внедрения. 

Элемент ОТКРЫТИЕ направлен на создание "целевого контента", который акцентирует внимание на одной проблеме и помогает решить ее. Использование модели 5*5 может быть полезным методом изложения (5 идей поясняются за 5 минут и каждая направлена на изменение поведения).

В Северо-западном университете, преподаватели хотели помочь студентам и преподавателям понять особенности STEM образования (science, technology, engineering and mathematics - STEM). Поэтому был создан microlearning курс под названием "Принципы STEM образования". Каждый модуль кратко отвечал на конкретный вопрос об этом виде образования, начинался с вопроса: "Почему...?", поэтому хорошо воспринимался целевой аудиторией.

Элемент ЗАКРЕПЛЕНИЕ нужен для того, чтобы прочно закрепить полученную информацию, перевести ее в долговременную память персонала, путем создания вспомогательных ресурсов, к которым мог бы обращаться сотрудник, если у него возникла такая необходимость.

Так в компании "Allen Communication" создан микрокурс "Стили общения", который был разработан по методу 5*5 и касался основных стилей поведения клиентов, которые обращаются в кол-центры

4 элемента стратегии внедрения микрообучения

Оценка. Изучите проблемы, ответьте четко на вопрос "Что вы хотите изменить с помощью микрообучения?"

Оценка. Оцените какие ресурсы или курсы неэффективны, почему это происходит?

Карта. Выберите дизайн учебного материала соответствующий содержанию информации. Это поможет сохранить деньги и время на разработку.

Определение. Определитесь, какой у вас бюджет, время и внутренние ресурсы. Инвестируйте средства для создания хорошего контента, ведь он может быть использован потом повторно.

Источник

Микрообучение - более концентрированные кванты информации, которые нуждаются в более тщательном проектировании

Автор перевода: Константин Бугайчук

********
1. Микрообучение предназначено для достижения конкретных учебных целей и повышения производительности труда в организации. Один модуль микрообучения (один квант информации) направлен на внедрение одной концепции, изменение одной модели поведения, или решает одну производственную проблему.

Пример: Компания Domino создала микро-курсы, каждый из которых решает одну проблему: сокращение пищевых отходов, уменьшение брака при производстве пиццы и т.п..

2. Для достижения  конкретной цели, микрообучение использует одну учебную деятельность. Это может быть игра, обсуждение или интерактивное видео, но эта активность сосредоточена только на одном поведении или одной концепции.

Пример: Компания Domino разработала курсы в виде игры, играя в которую можно научиться готовить пиццу разными способами.

3. Микрообучение как правило, является частью большей стратегии развития компании. Микрообучение не может существовать само по себе.  Это не просто нарезка длинного видеоконтента, элементы микрообучения должны дополнять общую учебную стратегию.

********
Микрообучение подходит для вашей организации, если:

• продукты или услуги компании часто обновляются;
• вы внедряете новые услуги или процессы;
• ваша цель состоит в том, чтобы управлять изменениями;
• ваши работники имеют разные уровни подготовки.

Тем не менее, даже если микрообучение вам подходит не думайте, что это более дешевый вариант традиционного обучения. Подготовка учебного контента может занять продолжительное время, кроме того, микрообучение это более концентрированные кванты информации, которые нуждаются в более тщательном проектировании

********

Готовность. Открытие. Подкрепление.

Красота микрообучения состоит не только в целенаправленной природе. При рассмотрении вопроса о том какую роль микрообучение должно играть в вашей учебной программе, у вас есть много вариантов, так как микроактивности могут быть использованы в любом месте учебной программы цикла обучающегося - иногда в качестве отдельной части, иногда, чтобы дополнить учебную программу.

Микрообучение встраивается в любой этап обучения - от готовности к открытию до исследования вопроса и закрепления достигнутого результата.

Вы можете использовать микроактивности (игры, видео), чтобы привлечь внимание учащихся, перед учебным процессом. Микрообучение может быть полезным, когда вы объясняете цель обучения, мотивируете сотрудников, предоставляете материалы, которые будут полезны в более масштабном учебном процессе. 

После того, как учащиеся перешли в стадию открытия, ваш микроконтент может помочь им сосредоточиться на конкретных видах поведения, которые нужно изменить или информации, которую им надо знать. 

И, наконец, за счет увеличения частоты короткого обучающего контента, ваши ученики смогут лучше запомнить информацию и отработать необходимые навыки.

ГОТОВНОСТЬ 

• мотивационные видео 
• диагностические контрольные опросы 
• инфографика 
• перевернутая подготовка к работе

ОТКРЫТИЕ

• геймификация
• сценарии принятия решений 
• видео интервью 
• деморолики "Как..." 

ЗАКРЕПЛЕНИЕ

• процедурные справочники
• справочники по инструментарию
• визуализация целей
• лучшие практики

Преимущества микрообучения

Автор: Константин Бугайчук

Оригинал статьи: http://elearningindustry.com/10-benefits-microlearning-based-training

Микрообучение — это новый формат образования, предлагающий разбить процесс получения знаний на очень короткие интервальные занятия. Они могут длиться от одной до пяти минут, в течение которых ученик получает новую информацию, отвечает на контрольные вопросы или повторяет пройденный материал. 

Как правило, этот подход обеспечивает обучение "по требованию" и использует различные платформы и девайсы: ПК, планшет, смартфон.

Многие из нас могут быть знакомы с "экспонентой забывания". Как видно из этой диаграммы мы забываем 80% того, что мы узнали за 30 дней!

Поэтому микрообучение эффективно для закрепление полученного опыта - оно переворачивает данную кривую и делает из нее "кривую удержания и закрепления".

Преимущества микрообучения для учеников:

1. Высокий уровень контроля за учебным процессом, различные форматы подачи материала и доступа к нему - позволяют персонализировать траекторию обучения. Микрообучение подразумевает получение знаний в виде небольших блоков, каждый из которых можно легко изменить, переставить или вообще исключить. Таким образом курс становится более гибким, а полученная информация — более актуальной.
2. Обучение происходит "когда надо" - т.е. по первому требованию учащегося, а контент при микрообучении доступен с различных устройств.
3. Отсутствие когнитивной перегрузки. Современные ученики могут оставаться сфокусированными на одной задаче, всего несколько минут (MOOCи говорят - от 6 до 10), после чего их мозг начинает искать новый объект или вообще отключается. 

Преимущества микрообучения для бизнеса:

1. Благодаря короткой продолжительности подготовки, его стоимость ниже, чем традиционных электронных курсов. Они могут быть созданы и развернуты гораздо быстрее.
2. Более короткий цикл разработки. За счет длительности и типологии форматов, используемый контент имеет гораздо более короткий срок разработки.
3. Микроуроки могут быть обновлены и исправлены быстрее, что делает их более адаптируемыми к изменяющимся условиям.
4. Более широкое применение. Микрообучение может быть использовано как формальное или как неформальное обучение в организации.
5. Микрообучение предназначено для удовлетворения узкой потребности и достижения конкретного результата. Это оказывает положительное влияние на процесс обучения и применение полученной информации. Т.е. микрообучение влияет на изменение поведения ученика - что есть целью всего учебного процесса.