Где взять ресурсы на развитие СДО при ограниченном бюджете?

Автор: Марина Литвинова

Принимала сегодня участие в замечательном вебинаре о том, как создавать команду e-learning-специалистов. Спасибо спикеру, Елене Денисовой, за чудесную тему и за то, что родился этот пост.

Сначала, с огорчением, потом, даже с радостью, поняла, что бОльшую часть своего опыта я наработала в режиме "Бэтмена". Того самого одного специалиста, который на все руки мастер (естественно со своими допустимыми плюсами и минусами эффективности работы СДО, от этого не убежишь). Так сложилось, что искали именно "Бэтмена", и у меня очень мало было возможностей подбирать команду, развивать своих специалистов. Периодически у меня были технические специалисты, которые немного коммуницировали с пользователями, администрировали СДО и заносили курсы/тесты, готовые. 

Зато я научилась использовать другие ресурсы, других людей, которые помогли мне внедрять и развивать электронное обучение. Вот об этих других не e-learning ресурсах и расскажу.

И, конечно же, вы должны помнить про эффективность СДО и электронных курсов и вебинаров и др.формы эл.обучения в случае, когда вы используете непрофильных специалистов. Их нужно также учить, развивать, помогать шаблонами, в некоторых моментах брать на себя роль коуча, методолога, корректора и, в целом, курировать их работу. 

И периодически напоминать HR-директору и ТОП-менеджерам компании, каких успехов вы достигли, и как это можно улучшить в 2-3 раза в случае, если вам дадут возможность взять в команду именно специалиста - методолога, разработчика, дизайнера и т.п.

А пока:

Во-первых, важно проанализировать, что главное и что второстепенное? Какие функции вы оставляете за собой, а какие будете делегировать? А вот кому делегировать - это надо определить. Где возможен аутсорсинг? Кто заинтересован вам помочь в развитии дистанционного обучения?

Во-вторых, понять, что вы не просто один раз выбираете своеобразную команду, ее нужно будет поддерживать, не имея при этом классических рычагов управления своими специалистами. Хвалить, мотивировать, общаться и еще раз общаться, показывать выгоды сотрудничества, напоминать об успешных результатах.

В-третьих, могу предложить примерный состав такой команды не e-learning-специалистов для корпоративного сектора:

1) менеджер проекта - это вы
2) ИТ-специалист , ответственный за то, что СДО есть, функционирует и бэкапится - это либо провайдер либо сотрудник ИТ-отдела (договоритесь с рук-лем ИТ-отдела о зонах ответственности, сроках бэкапов, времени синхронизации, объеме выделенной памяти для СДО и др важных моментах)
3) методолог - это снова вы в части разработки инструкций и шаблонов для разработки курсов и тестов, которые вы один раз создадите и далее будете только актуализировать. ШАБЛОНЫ - ваш большой помощник. Методология по шаблонам, спросите вы? А почему бы и нет. Покажете, как все чудесно развивается и через год попросите подобрать вам методолога.
4) разработчики курсов - эксперты по теме либо провайдеры (закупка готовых курсов по общим темам, не требующих частой актуализации или легко актуализируемых ресурсами компании), если эксперты - это обычно специалист в бизнес-направлении, реже - представитель поддерживающего отдела вроде ИТ, HR, бухгалтерия, юристы, охрана труда. И обычно этот эксперт заинтересован в том, чтобы его продукт - продавался, чтобы сотрудники быстро научились использовать новый ПК, чтобы соблюдали правила ОТ и т.д. Подружитесь с ними и покажите/расскажите, как разрабатывать курсы. Обучайте таких разработчиков. 
5) дизайнер - это или снова вы)) + корпоративный стиль из бренд-бука +шаблоны для курсов, которые будут разрабатывать эксперты. или еще + заказ корпоративного стиля курсов у провайдеров. 
6) технический специалист для поддержки пользователей - это СДО или Портал обучения. Так как ресурс ваш направлен на управление проектом, разработку шаблонов, обучение разработчиков и налаживание коммуникаций с ит-специалистами и провайдерами, то возлагаем эту роль на саму систему. ЧАВО, типичные вопросы-ответы, подсказки, форма обращения, сроки ответа. Максимально сокращаем обращения, обрабатывая похожие, формируя из них FAQ. Напоминаем о назначении обучения через автоматизированные сообщения портала/СДО. И в целом автоматизация - наше ВСЕ.

Вот основной состав такой команды, когда специалисты работают в разных отделах, а иногда и в компаниях (если это провайдеры), подчинены разным руководителям и имеют различные цели. Но все мы работаем с единым стремлением - дистанционно и увлекательно улучшить профессионализм сотрудников компании, которая платит нам зарплату.

http://elearnlmp.blogspot.com

Кадровый кризис в e-learning!

Автор: Павел Безяев

Так получилось, что после запуска проекта i-eLearning, а было это в марте 2013 года, ко мне с завидной регулярностью стали обращаться с просьбами рекомендовать кого-то на позиции связанные с дистанционным обучением. 
Происходит это примерно раз в две-три недели. Иногда это пересекается с теми вакансиями, что публикуются в сообществе http://www.elearningpro.ru/, но чаще это отдельный поток запросов. И каких запросов! Обращаются в основном из очень крупных компаний – от крупных международных компаний и ТОП 10 по России и где-то до уровня ТОП 500. Запрос у всех примерно один – нужны «универсалы» с хорошим опытом, умеющие делать и классный контент и рулить LMS. Где-то это уровень руководителя направления (или даже лидер целой компании), а где-то это просто специалист, отвечающий за разработку электронных курсов. У меня список людей, которых я мог бы рекомендовать, закончился еще в первой половине года – всех настоящих специалистов давно разобрали и «держать» их будут крепко (если не дураки). А ведь условия компании предлагают неплохие – мне обычно озвучивают цифры в диапазоне 120-150 т.р. в месяц, а это не плохо для таких позиций – всего год назад эти цифры были на 30-40% ниже! Некоторые вакансии не могут закрыть уже больше полугода, а я подозревают, что есть компании, которые уже ищут больше года. Многие уже обожглись на попытках взять кого-то без опыта или с «испорченным опытом» (лет пять-десять в вузе или госкомпании могут оставить неизгладимый след на психике) и теперь, что называется – «дуют на молоко» (и не зря!).

Какие можно сделать выводы из этих данных:

1) «Свершилось то, о чём столько говорили большевики! Ура, товарищи!» - кажется уже не осталось среди владельцев крупного и среднего бизнеса тех, кто бы ни понимал, что без e-learning динамичное развитие (и просто существование) компании обеспечить, практический, невозможно. Уже для многих это не просто игрушки или эксперименты, а необходимое условие выживание и развитие.

2) Как и предполагалось – на рынке почти нет настоящих специалистов в этой сфере. Это поистине штучный «товар», который мог появиться, только в тех компаниях (или на проектах связанных с такими компаниями), где понимание того, что описано в пункте 1 было еще лет 5-10 назад и к этому ещё надо добавить уникальные личностные характеристики (например, смесь гуманитария и технаря это не частое совпадение). И никто таких специалистов не учит и еще лет 15 не сможет учить…

3) То, что компании готовы нести существенные затраты и риски и «изобретать велосипеды», создавая собственные подразделения для разработки электронных курсов и внедрения дистанционного обучения - ещё раз подтверждает тезис, что на рынке нет ни одного (НИ ОДНОГО!) провайдера реально способного предложить полный аутсорсинг в e-learning (и гарантировать результат!). В основном на рынке e-learning «правят» провайдеры, внедряющие LMS и компании специализированные на разработке контента. И те и другие (а особенно первые) могут сколько угодно претендовать на комплексность решения, но покажите мне серьезную компанию, которая им поверит. И правильно делаете – даже не думайте – там пока ещё полная «зона неопределенности»! Ни из первых, ни из вторых такие комплексные провайдеры в ближайшие годы не вырастут. Пока есть мысль, что единственным инкубатором для такого игрока на рынке e-learning может стать… А в прочем это тема для отдельной публикации! :)

Кстати, в последнее время я решил расширять список тех, кого я мог бы рекомендовать по запросам от компаний. Как минимум, мне надо пообщаться (можно в сети), посмотреть на портфолио и описание проектов, и вполне может быть, что следующим «хедхантерам» из ТОП 10 я рекомендуют именно вас…  :)

Хороших всем кадров!

Павел Безяев
Источник