Показаны сообщения с ярлыком мотивация. Показать все сообщения
Показаны сообщения с ярлыком мотивация. Показать все сообщения

понедельник, 28 января 2019 г.

Что такое мотивационный дизайн?

Автор: Владимир Наумов

Когда вы думаете о мотивации в деле обучения, что бы вы выбрали в качестве его метафоры, глядя на эту картинку:
  • опавшие листья?
  • деревья, их взрастившие и сбросившие?
Те, кто выбрал яркие и привлекательные листья, имеет резон, поскольку мотивация обучающихся может легко изменяться под воздействием сиюминутных и краткотечных внешних влияний А те в нужный момент могут быть легко заменены прекрасными картинами заиндевевших или пустившихся в цветение деревьев или чем-то другим.
Те, кто выбрал деревья, вероятно, принял решение на основании того, что мотивация имеет под собой крепкие и стабильные основания, опирается на «внутренний стержень» человека. Смена времен года и жизнь листьев цикличны и непостоянны. Дерево же – нечто более устойчивое к изменениям, более стабильное, прочное и надежное. Оно победно противостоит конъюнктурным  изменениям, непоколебимо в своем постоянстве, невзирая на броские причуды времен года. 
Что же является истинным источником мотивации: сиюминутные стимулы или мощные и более стабильные внутренние побуждения? Может сложиться мнение, что те и другие по природе своей противоречат друг другу, как минимум, в контексте проблем обучения.
На самом же деле эти кажущиеся противоречивыми и противоположными процессы реально сосуществуют и должны в равной мере приниматься во внимание проектировщиками обучения и преподавателями, учителями и бизнес-тренерами, эйчарами и даже руководителями.
Мотивация к учению, не побоюсь этого слова, беспредельно сложна и многогранна. И не дает 100-процентной гарантии в успехе по определению. Предложенная же метафора с деревьями и листьями отражает две стороны целостного процесса мотивации в обучении– мотивационного дизайна. 
Motivational Design объединяет два подхода: стратегический и тактический, - к тому, как побудить аудиторию к учению в рамках изучения дисциплины, отдельного курса или урока. Он представляет собой набор стратегий и моделей, гибких тактик и четких алгоритмов с целью обеспечения предельно возможной мотивации к учению. Он позволяет создавать эффективные сценарии учебного процесса, прежде всего преподавания, опираясь на закономерности ученической мотивации.
Внимание к жизнедеятельности дерева как такового – стратегическая задача. Краткосрочное привлечение внимания к эстетически привлекательным листьям, их уборка – тактические задачи. Тактики мотивации – это конкретные действия, способствующие решению стратегической задачи.  Мотивационный дизайн – одна из моделей учебного дизайна (Instructional Design) работает одновременно и со стратегиями и с тактиками мотивации. Он позволяет непротиворечиво соединить в учебном процессе «листья» и «деревья», более того, заставляет их дополнять и обеспечивать жизнедеятельность друг друга.
Многие дизайнеры обучения и преподаватели полагают, что если познавательные процессы и отработка умений и навыков их учеников хорошо спроектированы – это по определению мотивирующее обучение. Ученики при этом обычно «мотивируются» всякого рода внешними наградами: отметками, похвалами, бейджами и т.п. И это, нужно сказать, в массе своей работает. Однако при неправильном и слишком частом привлечении разнообразных внешних наград обучающиеся могут начать работать только за эти внешние награды, а не ради … самих себя. Эффекты оказываются сюиминтутными и не приводящими к желательным изменениям в поведении, во внутреннем стержне обучающихся, а знания – не переносятся в повседневную практику.
Мотивационный дизайн –  простая и понятная модель мотивирующего обучения. Составляющие его стратегии и тактики системно и пошагово позволяют управлять учебной мотивацией так, чтобы за листьями не терялось дерево, за деревьями был виден лес, а поднятая учеником рука тянулась бы не только за отметкой и похвалой, а была и сигналом: я хочу получить, чего заслуживаю; реализовать свои ожидания и самого себя как личность.
Впервые опубликовано

среда, 11 апреля 2018 г.

Представьте, что в корпоративной LMS каждый курс вовлекает ...

Автор: Елена Тихомирова
Источник

Представьте себе, что каждый курс в компании будет вовлекающим и интересным, В нем будут интересные задания, поучительные и веселые истории, инфографика и наглядные иллюстрации теории, качественное видео и хорошее тестирование.

Во всех будет открытая и понятная навигация, удобный поиск информации и возможность делать закладки.

К таким курсам сотрудники будут возвращаться снова и снова. Планировать свое обучение и помнить, где они остановились. Хотеть проходить эти курсы, потому что эти знания нужны им для хорошей работы и для карьерного развития. И да, еще у каждого сотрудника точно должен появиться блокнот, в котором все самое важное из каждого курса записано и даже визуализировано в виде ментальной карты...

Теперь, если даже не брать во внимание бюджет на создание вот этих невероятно прекрасных курсов со всеми правильными элементами и фишками, хочется посмотреть на ситуацию "as is":


- Даже в самом увлекательном журнале мы не читаем каждую статью (если не учитывать ситуацию, когда во время перелета Москва-Минск-Киев-Минск-Москва на взлете нельзя пользоваться гаджетом, а бортовой журнал один и тот же). Мы выбираем самые интересные статьи, некоторые читаем только по заголовкам. Потому что мы выбираем то, что нам важно сейчас. А потому все курсы, с одинаковым вовлечением, никто проходить не будет.


- Большинство сотрудников вовсе не так увлечены работой и карьерой, как нам кажется и как нам бы хотелось. Хотя тут тоже стоит задуматься (особенно, если мысли и правда материальны) - нам действительно нужно, чтобы каждый кассир хотел стать директором? Много ли у нас для них карьерных возможностей?


- Те, кто вырос от кассира до директора, показательным примером не является. Показатель тот, кто не вырос. Их больше и реальную картину и мотивацию к обучению нужно списывать с тех, кто не обладает стремлениями и качествами для того, чтобы стать директором. В основном мы работаем именно с ними.


- Большинство людей воспринимают "свободное от работы время", как время, которое от работы свободно. Из них есть значительное количество тех, которые вообще в это время про работу думать не хотят. Истинная мотивация работы человека на самой базовой должности может сильно отличаться от той, которую мы предполагаем. В основном она простая - нужно на что-то жить.

Обучение должно быть удобным во всех смыслах. Хорошая структура материала, понятная последовательность. Практичные практические задания. Возможность сохранить изученное и к нему вернуться, если вдруг нужно и вспомнил. Рабочее обучение удобно в рабочее время. Чем ближе к делу и к выполняемой задаче, чем понятнее. В личное время желательно отдыхать, чтобы потом хорошо работать.

пятница, 22 сентября 2017 г.

15 мотиваторов для обучения или чего хочет ваша целевая аудитория

Автор: Марина Литвинова

Хочу задать вам три вопроса.

1. Вспомните, как давно у вас возникала жажда новых знаний

У меня - в школе. В начальных классах я мечтала работать библиотекарем, чтобы вот все это на полках снизу до верху было в моем доступе в любое время. Мне казалось, что библиотекари - самые счастливые люди. И, вдыхая запах огромного количества книг, я каждый раз с удовольствием бродила между книжными полками, как будто уже сам их вид наполнял меня чем-то новым и интересным.

2. Когда в последний раз у вас было чувство дефицита информации?

У меня - в институте. Был у нас на кафедре "Экологии" в Строительной Академии такой предмет как "Почвоведение", а книжки по этому предмету (2 или 3, не помню) можно было достать только в библиотеке Аграрной академии. Мы по очереди ходили туда и "арендовали" книжки на неделю, потому что за ними стояла очередь. Или выписывали в свои рефераты прямо в библиотеке.

3. Как давно вы ощущали пробел в знаниях, который хотелось заполнить?

У меня буквально пару недель назад, когда, при прохождении таможни в аэропорту, я не смогла полностью перевести англоязычный текст, потому что несколько слов были мне незнакомы. Если можно брать детское питание в самолет, то какое именно, и считается ли упакованный детский сок таким питанием, ведь в нем 200 мл вместо разрешенных 100 мл. И в этот момент я была бы благодарна за подсказку.


Эти вопросы очень хорошо характеризуют большинство корпоративных учебных объектов, назовем их так. Потому что это могут быть документы, памятки, инструкции, электронные курсы, вебинары, книги и так далее. 

Большинство из этих объектов нацелены на первые два пункта - удовлетворить жажду знаний и компенсировать нехватку информации. Но они сейчас уже не являются достаточными мотиваторами для прохождения обучения. Чаще всего у сотрудника есть необходимость в заполнении пробелов в знаниях. 

Представим нового сотрудника. Он уже учился в школе, в институте и, скорей всего, уже работал ранее. К тому же, он прошел собеседование с рекрутером, психологом, сдал входные тесты прежде, чем ему доверили выполнение каких-то функций. В процессе подбора персонала HR и будущий руководитель оценили имеющийся уровень знаний, навыков и приняли решение, что этот человек сможет справиться с необходимыми функциями. То есть, новый сотрудник, приходя в компанию, уже не является чистым листом бумаги, на котором можно смело рисовать универсальный план обучения для всех специалистов его профессии. И тут, в первый рабочий день, мы направляем ему письмо-рассылку "Здравствуйте, новый сотрудник! Я - корпоративный учебный портал! С моей помощью вы найдете много нового и уникального контента, среди которого будет обязательный для изучения". И, даже если первое впечатление от самой возможности учиться его не испугает, то это произойдет постепенно. С каждым назначенным курсом, не учитывающим имеющийся опыт и знания. 

Честно говоря, на 90% корпоративное обучение у сотрудника будет обязательным, а может, и на 100% (я делаю такой вывод об обязательности, исходя из кейсов внедренных e-learning проектов). Так положено, потому что нужен какой-то критерий для понимания информированности и профессионализма. Например, сдал все тесты по своей программе обучения и прочитал все новости в своей целевой группе рассылки.

Я могу ошибаться. И даже буду рада узнать о компаниях, в которых большая часть обучения нацелена на восполнение пробелов в знаниях и предоставление информации в тот момент, когда она потребовалась.  

Например,

"Результаты сданных вами тестов говорят о недостатке знаний по страховым полисам" - Вот вам курс, форум и контакты эксперта, которому можно задать вопрос. А каждую среду мы проводим вебинар-консультацию по вопросам страхования, зарегистрироваться можно по ссылке.

"Забыли как рассчитать % по досрочному расторжению вкладов?" - Вот вам калькулятор.


Однако, что же делать с первыми двумя пунктами (жажда знаний и дефицит информации), которые часто вкладываются в электронные курсы так называемой базовой программы обучения или плана для определенной категории персонала. 

Во-первых: проанализировать целевую аудиторию.

  • Действительно они не знают того, чему вы хотите обучить в курсе? 
  • Все не знают или какая-то часть из них? 
  • Не знают наизусть (не могут вспомнить и тут же применить) или не знают, где найти? 
  • Достаточно ли знать, где найти информацию, или это навык, который нужно отрабатывать и применять в работе постоянно? 
  • Если есть необходимость в получении новых знаний, на ваш взгляд, то почему целевая аудитория этого не требует?

Во-вторых: найти мотиваторы для целевой аудитории.

Что побудит их положить в голову новую порцию знаний и связать ее с тем, что уже есть, для того, чтобы потом суметь применить? Как вызвать определенное действие после прохождения обучения?

Попробуйте выбрать мотиватор для курса из предложенных ниже вариантов:

  1. Повысить доходы, улучшить показатели эффективности благодаря получению новых знаний и навыков,
  2. Получить новый или дополнительный источник дохода (например, вследствие продажи партнерских продуктов или получения бонусов за участие в других проектах)
  3. Сэкономить время на выполнение каких-либо конкретных операций или, в целом, упростить свой труд и уменьшить рабочую нагрузку благодаря эффективным подходам и технологиям, 
  4. Рационально распорядиться своими ресурсами (временем, материальными и информационными ресурсами, ресурсами своих сотрудников - для руководителей),
  5. Оградить себя от ошибок и неприятностей в процессе работы (актуально для новичков),
  6. Устранить проблемные и болевые места в текущих рабочих процессах, 
  7. Освоить новые навыки и качества (например, получить навык написания продающих писем или навык работы в ПК)
  8. Получить конкурентное преимущество среди специалистов своей профессии и добиться карьерного роста, 
  9. Получить признание со стороны клиентов, коллег, руководителей, компании, 
  10. Повысить свой профессионализм, ценность на рынке труда, достичь личностного роста (сложный пункт для корпоративной среды, но можно подумать, как его обыграть, избежав оттока ценных специалистов), 
  11. Быть в тренде, следуя актуальным и модным тенденциям (например, в плане отказа от вредных привычек или самообразования), 
  12. Заботиться о своем здоровье (корпоративное обучение тут очень даже имеет отношение, если, например, вы расскажете в курсе о том, как правильно сидеть за рабочим столом, как часто проветривать помещение и так далее) 
  13. Подчеркнуть свой статус, экспертизу (актуально для опытных сотрудников и руководителей), 
  14. Внести свой вклад в развитие компании и добиться признания своих заслуг (для курсов про банк идей, совместных проектов), 
  15. Заставить других стремиться к таким же достижениям или даже завидовать, например, пригласить учиться в группу избранных, стать первыми кто освоит новою технологию или получит уникальный навык (да-да, быть выше-лучше-сильнее актуально всегда и везде).

Я более 7-ми лет проработала в корпоративной сфере обучения и понимаю необходимость обязательного обучения. Но она может быть подана в совершенно другой форме. Пусть курс "говорит" на языке того, кто его изучает, и демонстрирует всем своим наполнением целесообразность затрат времени. В процессе подбора нужного мотиватора и прояснения реальных потребностей целевой аудитории, я уверена, можно подготовить более качественный и более эффективный учебный контент.

вторник, 18 июля 2017 г.

Комплексный подход к мотивации через стратегию e-learning

Автор: Марина Литвинова

По материалам онлайн-конференции "Мотивация и геймификация в e-learning". 


Презентация: http://www.slideshare.net/marinalitvinova/elearning-71587301

***
Основная идея стратегии, нацеленной на создание культуры обучения в компании.


Проблемы с мотивацией в обучении могут быть: 

  • явными (не заходят в систему обучения, не проходят курсы, плохо сдают тесты).
  • скрытыми (про обучение в компании не говорят, отдел обучения – отдельное автономное государство, которое редко кто посещает, никто не понимает как и на что влияют назначенные курсы и тесты)

Если вы еще не задумывались над тем, как перейти от точечной мотивации (изучение конкретной темы, курса, программы) к мотивации в целом (когда в компании принято учиться и все относятся к этому уважительно и с энтузиазмом), то советую ответить на несколько вопросов:

1) По каким критериям вы понимаете, что у сотрудников низкая мотивация к обучению? И  можно ли доверять этим критериям? 

  • Что говорит нам о том, что не учатся или учатся плохо? Допустим, низкий балл, не сдают тесты, не заходят в систему обучения - это вполне даже понятные критерии
  • Что говорит о том, что обучение не принесло результата? 
  • Как понимаем, что обучение в компании нужно только отделу HR?
  • А если балл высокий, но при этом после обучения руководители сотрудников жалуются, что сотрудники ничему не научились? 85 баллов из 100 это хорошо или плохо? Это научились или ознакомились? Списали или ответили сами? Это закрытые простые вопросы или продуманные кейсы?

пятница, 7 июля 2017 г.

Проблемы корпоративного обучения вождя не волнуют

Автор: Ольга Иваненко

Сотрудники, да что ж далеко ходить, многие мои коллеги в общем, да и я, в частности, не всегда любят он-лайн обучение. В основном, к сожалению или к счастью, в должностных обязанностях учиться и развиваться не указано.


Давайте предположим, что корпоративное обучение можно разделить на следующие виды: 

1. Общие курсы для всех сотрудников (или большей их части). 

Такие курсы в основном касаются общих политик компании, соблюдения правил безопасности, комплаенс и т.п.

Подобные курсы самые НЕЛЮБИМЫЕ. Сидишь ты такой, погруженный весь в свой увлекательнейший процесс написания кода, как следствие нематериальной мотивационной программы пинков Руководителя, а тут – письмо счастья. И что... никуда не денешься. Приходится дотягивать до максимальной точки безубыточности своих нервов и зп, а потом проходить обучение на «отстаньте».

Радости, от необходимости его прохождения не ждите! Все что вы можете сделать – закрутить курс так, чтобы у сотрудника не было возможности не пройти/не прочесть /не выучить и второе - хоть немного разнообразить свой курс. Креатив вам в помощь – хоть будет шанс, что Сотрудник сменит гнев на милость, и у него после прохождения останется не только чувство зря потраченного времени. 


четверг, 8 июня 2017 г.

Мотивация к обучению через стратегию e-learning в компании (Обратная связь)

Автор: Марина Литвинова

По материалам онлайн-конференции "Мотивация и геймификация в e-learning". 

Презентация: http://www.slideshare.net/marinalitvinova/elearning-71587301

Постепенно описываю все элементы стратегии обучения, которая нацелена на создание культуры обучения в компании. Или, как еще говорят, создание самообучающейся организации. Акцент на корп.сектор.


Знать, что думают про обучение все, кто задействован - это значит совершенствовать процесс обучения. При чем опираясь не только на свое знания, но и на умение увидеть другую точку зрения.

Массу полезной информации дают анкеты обратной связи:
  • Анкеты обратной связи для сотрудников (курс, LMS)
  • Анкеты для пилотных проектов, детально
  • Анкеты для заказчиков, экспертов, руководителей
Можно и нужно просто спрашивать, когда вы встречаетесь с провайдерами, топ-менеджерами. Узнайте их мнение. Попросите обратную связь. Лучше услышать нелестный отзыв и своевременно на него среагировать, чем допустить критическую ошибку.

Дайте возможность сотрудникам оставлять отзывы, вести форумы. Можно использовать различные системы рейтингов, оценок, бейджей и благодарностей. Можно визуализировать обратную связь так, чтобы это было наглядно и интересно.

Конечно же, при большом количестве контента и сотрудников, не обойтись без хорошей автоматизации. Но это того стоит.

Про различные анкеты обратной связи мы в e-learning PRO уже не раз обсуждали, можно почитать тут: http://e-lpro.blogspot.com/2016/05/blog-post_13.html


В общих деталях каждый из элементов стратегии описан в презентации.
Стратегия  целиком - в следующем посте.

четверг, 1 июня 2017 г.

Мотивация к обучению через стратегию e-learning в компании (Долгосрочная мотивация)

Автор: Марина Литвинова

По материалам онлайн-конференции "Мотивация и геймификация в e-learning". 


Презентация: http://www.slideshare.net/marinalitvinova/elearning-71587301


Постепенно описываю все элементы стратегии обучения, которая нацелена на создание культуры обучения в компании. Или, как еще говорят, создание самообучающейся организации. Акцент на корп.сектор.


В презентации я назвала этот элемент "Ученики/сотрудники" ,чтобы отдельно рассмотреть их мотивацию. Пока описывала предыдущие этапы, поняла, что здесь речь не столько про сотрудников, сколько про долгосрочную мотивацию.

Важно воздействовать на учащихся на трех этапах:
1) решение начать обучение (вдохновить и нацелить, PR, трейлеры к курсами, советы топов, рекомендации)
2) количество прилагаемых усилий (заинтересовать, дать хороший контент, показать значимость цели обучения)
3) настойчивость в продолжении обучения (дисциплинировать, ввести в привычку, сделать обучение частью жизни, порционно подавать тему и держать в теме несколько месяцев, а не прошел курс и забыл)


суббота, 20 мая 2017 г.

Как сделать онлайн курс интересным и мотивировать учеников пройти его?

Автор: Михаил Тресер

Природа человека такова, что мы не можем в течение продолжительного времени только смотреть и слушать. Людям становится скучно и они либо начинают отвлекаться на посторонние вещи, либо зевают и начинают засыпать. 

Для того, чтобы такого не происходило, учеников надо превратить из слушателей и зрителей, в активных участников. Такой вид обучения называется проактивным. 

Сегодняшний пост научит вас как сделать так, чтобы ученики не скучали, а становились активными участниками процесса обучения.

Вопросы и тесты

Начать можно с самого простого – интерактивные вопросы и тесты внутри курса, позволяющие применить только что полученные знания и попрактиковать новые навыки. Возьмите за правило сопровождать каждую значимую часть курса тестовыми вопросами. Задавайте общие вопросы относящиеся к только что изученному. Например, добавляйте в конце каждого раздела или модуля активизирующие вопросы, типа “Как вы считаете…” и т.п. Таким образом ученик включиться в активную фазу обучения, самостоятельно сможет проверить что он понял хорошо, а что требует повторного изучения.

четверг, 18 мая 2017 г.

Мотивация к обучению через стратегию e-learning в компании (Контент)

Автор: Марина Литвинова

По материалам онлайн-конференции "Мотивация и геймификация в e-learning". 

Презентация: http://www.slideshare.net/marinalitvinova/elearning-71587301

Постепенно описываю все элементы стратегии обучения, которая нацелена на создание культуры обучения в компании. Или, как еще говорят, создание самообучающейся организации. Акцент на корп.сектор.


Наша цель - понимать, как разработать мотивирующий учебный контент и вызвать интерес к обучению.

Тут, в первую очередь, нужно акцентироваться на обучении, которое привязано к деятельности сотрудника (тут пригодятся всевозможные техники кейсов - заданий, историй). Нужно действительно понимать и прописывать четкие цели обучения. В этом поможет знание педагогического дизайна. Чтобы обучение было вовлекающим, важно знать правила работы мозга (запоминание и забывание информации). Чтобы обучение было удобным, важно понимать правила юзабилити. И, конечно же, не забывать поддерживать актуальность информации в системе обучения. Никакой самый классный и интерактивный курс не будет полезен, если там неверные данные, а тем более, если это приведет к ошибкам к работе. 



четверг, 4 мая 2017 г.

Мотивация к обучению через стратегию e-learning в компании (Этапы процесса обучения)

Автор: Марина Литвинова

По материалам онлайн-конференции "Мотивация и геймификация в e-learning". 

Презентация: http://www.slideshare.net/marinalitvinova/elearning-71587301

Постепенно описываю все элементы стратегии обучения, которая нацелена на создание культуры обучения в компании. Или, как еще говорят, создание самообучающейся организации. Акцент на корп.сектор.



Наша цель - понимать в деталях, как происходит процесс обучения:
  • Регистрация
  • Вход (первый, последующие, забыт пароль)
  • Навигация, 
  • Поиск
  • Вопросы
  • Прохождение назначенных курсов и программ
  • Передача/обновление результатов обучения 
  • Повторное обучение
  • Учет результатов обучения в ПК

четверг, 27 апреля 2017 г.

Мотивация к обучению через стратегию e-learning в компании (Действующие лица)

Автор: Марина Литвинова

По материалам онлайн-конференции "Мотивация и геймификация в e-learning". 


Презентация: http://www.slideshare.net/marinalitvinova/elearning-71587301


Постепенно описываю все элементы стратегии обучения, которая нацелена на создание культуры обучения в компании. Или, как еще говорят, создание самообучающейся организации. Акцент на корп.сектор.



Рассмотрим всех, кто задействован в процессе обучения:
  • Ученики (сотрудники)
  • Эксперты (носители знаний)
  • Инициаторы обучения 
Мы часто акцентируемся только самих учащихся, потому что нам важно чтобы они изучили то, что создали эксперты по заказу инициаторов. На самом деле, мотивировать надо всех. Незаинтересованный эксперт не будет сотрудничать, а не понимающий смысла в онлайн-обучении заказчик попросту не придет в отдел обучения со своим запросом.


четверг, 20 апреля 2017 г.

Мотивация к обучению через стратегию e-learning в компании (Бизнес-процессы)

Автор: Марина Литвинова

По материалам онлайн-конференции "Мотивация и геймификация в e-learning". 


Презентация: http://www.slideshare.net/marinalitvinova/elearning-71587301


Постепенно описываю все элементы стратегии обучения, которая нацелена на создание культуры обучения в компании. Или, как еще говорят, создание самообучающейся организации. Акцент на корп.сектор.




Рассмотрим, какие бизнес-процессы взаимодействуют с процессом обучения:
  • Интеграция с системой HRM (прием, увольнение, перемещение, кадровые резерв)
  • Процесс инициации обучения (как и когда появляется потребность в обучении)
  • Бизнес-процессы (выпуск продукта и обучение)
  • Процесс организации обучения (назначение, прохождение, напоминания, результаты) – на каких этапах с какими процессами это пересекается, есть ли удаленный доступ или только через корпоративный портал (учимся когда угодно или только когда работаем)
  • Процесс учета результатов обучения при документообороте
  • Процесс учета результатов работы и обучения
Очень важно помнить о том, что обучение – это часть «жизни» компании, которая не может быть оторванным процессом. Таким образом мы исключим ситуации, когда идет обучение по программному комплексу, в котором уже изменили интерфейс и все выглядит по-другому. Или ситуации, когда задержалось внедрение продукта, а сотрудникам не напоминали рассылками о пройденном обучении, в ожидании старта продаж. А еще, когда в отделе обучения понимают, чем "живет" бизнес, то этот самый бизнес с большим пониманием будет приходить за новыми курсами, вебинарами, рассылками и так далее. С таким заказчиком будет легче договориться о том, что должно быть результатом обучения, кого обучаем, чему и с какой целью.


В общих деталях каждый из элементов стратегии описан в презентации.
Подробности - в следующем посте.

пятница, 7 апреля 2017 г.

Подборка материалов по теме культуры обучения

Мы подготовили очередную подборку интересных публикаций по одной из самых актуальных и трендовых тем на данный момент - создание культуры обучения в компании. 

Культура обучения в компании - это некая совокупность корпоративных ценностей, а также процессов, практик и механизмов развития персонала. 

И все это нацелено на то, чтобы мотивировать сотрудников получать новые знания, оттачивать свои навыки и, что очень важно, делиться своим опытом.

Чтобы проникнуться идеей культуры обучения, для начала достаточно понимать, что эта идея включает в себя. 

А это сразу целый комплекс мероприятий: 
  • мотивация всех участников учебного процесса, 
  • создание и управление базами знаний
  • использование различных подходов к обучению, 
  • личностный рост, 
  • обмен опытом и знаниями, 
  • кураторство
  • неформальное и перевернутое обучение, 
  • обучение как часть "жизни" компании и 
  • взаимосвязь обучения с другими процессами. 

среда, 5 апреля 2017 г.

Мотивация к обучению через стратегию e-learning в компании (Программные комплексы)

Автор: Марина Литвинова

По материалам онлайн-конференции "Мотивация и геймификация в e-learning". 


Презентация: http://www.slideshare.net/marinalitvinova/elearning-71587301


Постепенно описываю все элементы стратегии обучения, которая нацелена на создание культуры обучения в компании. Или, как еще говорят, создание самообучающейся организации. Акцент на корп.сектор.


Рассмотрим, от каких программных комплексов зависит эффективность процесса обучения:
  • LMS (система управления обучением)
  • HRM (система управления персоналом, если она не является частью LMS)
  • CRM (система управления отношением с клиентами, если есть взаимосвязь обучения и рабочих операций)
  • Корпоративные ресурсы (портал, почта, документооборот)

понедельник, 3 апреля 2017 г.

Почему мы критично заявляем, что в обучении не было ничего нового?

Автор: Марина Литвинова


Почему мы критично заявляем, что в обучении не было ничего нового?

Такое заявление встречается довольно часто.
И это мешает нам учиться.

А ведь можно учиться и на том, что мы уже знаем.

Да, на этом тоже можно учиться.

Мы сами, те, кто учит других, присутствуя на различных мероприятия, очных и дистанционных, позволяем себе критично сказать, что тут не было ничего нового для меня (не понравилось, не на ту аудиторию рассчитано, зря потеряно время ... продолжайте сами варианты).

Наши ученики, для которых мы создаем курсы, программы и строим системы обучения в компаниях, также довольно часто заявляют (в анкетах обратной связи, во впечатлениях и рассказах коллегам), что ничего нового не узнали (я и так это знал, мне достаточно опыта чтобы работать без этих курсов/тестов, кто вообще пишет эту "фигню").


среда, 15 марта 2017 г.

Мотивация онлайн учеников (часть 3)

Автор перевода: Константин Бугайчук

Часть 1

Часть 2


СТРАТЕГИИ ПОВЫШЕНИЯ МОТИВАЦИИ АУДИТОРИИ

Поддержание мотивации учащихся является непростой задачей даже для самых опытных преподавателей. Мало того, что трудно зацепить и держать учеников которые занимаются в автономном режиме, кроме этого асинхронное обучение предлагает еще больший набор учебных проблем.


ДО НАЧАЛА УЧЕБНОГО ПРОЦЕССА

# 1: Начните закладывать фундамент для вашего курса.
Выясните способы зацепить учеников, прежде чем они начнут изучать курс. Это может быть сделано с помощью предварительного короткого видео о содержании курса. Создавая предвкушение, вы создаете предварительный интерес прежде чем они получат доступ к содержимому. Кроме того, Вы можете создать привлекательное название, которое будет напрямую связано с будущими результатами Ваших слушателей.

среда, 1 марта 2017 г.

Техника пустого инбокса в e-learning для мотивации опытных сотрудников

Техника пустого инбокса в e-learning для мотивации опытных сотрудников - это очень интересная идея, предложенная Мирославом Боцулой на киевской конференции ELFORUM 2016. 

СКАЧАТЬ ПРЕЗЕНТАЦИЮ СПИКЕРА >>>

Когда может пригодиться техника пустого инбокса?

В корпоративной среде мы с вами обучаем взрослых людей, основная задача которых - работать, поэтому обучение у них на втором плане. Можно выделить три категории сотрудников: новички, карьеристы, бывалые (категория, в которую со временем переходят и новички, и карьеристы). Как бывалый реагирует на обучение? Или скептично, или с сопротивлением. Как мотивировать "бывалого" на обучение? Сделать обучение частью работы.Как раз с помощью техники пустого инбокса.

В чем смысл это идеи?


Идея пустого инбокса - это метод упорядочивания своих дел из книги Дэвида Аллена "Как привести дела в порядок" (Getting Things Done GTD).

Чтобы GTD  заработало, нужно пояснить бывалому сотруднику моментов:
- чем его работа важна для компании
- чего сотрудник может добиться через несколько лет
- за что сотрудник отвечает в компении и что ему нужно сделать в будущем

Инбоксы должны быть удобоваримыми. Это микрокурсы, короткие видеоролики,  книги, опросы, статья, тест, презентация, документ. Задача должна выполняться быстро: до 1 часа в неделю.

Рекомендации о том, как сократить информацию, ищите в книге "Пиши, сокращай. Как создавать сильный текст (книга Главреда)" Максима Ильяхова и Людмилы Сарычевой. Можно поискать статьи этих авторов просто в сети Интернет.

Мирослав уже провел анализ такой методики и говорит, что со временем люди включается в такой формат обучения и хорошо его воспринимают, хотя по началу и могут выполнять задачи нерегулярно. Но, в итоге, переполненные боксы начинают раздражать и человек подсознательно стремится освободить. В мотивации к этому действию поможет еженедельный обзор: получено задач, выполнено, провалено, набрано баллов, какое количество задач на след неделю. Это можно хорошо визуализировать (например, количество заданий отображает на плаву ваш корабль или, увы, тонет). Добавить регулярность: представьте, что это одна серия сериала каждый вторник.

Как реализовать технику пустого инбокса?

Выше мы говорили о том, что нужно сделать обучение частью работы. Для этого необходимо:
1) Чтобы обучение стало решением конкретной рабочей задачи
2) Чтобы обучение приносило пользу
3) Сделать процесс простым
4) Убрать потерю времени из за лишней информации
5) Помочь сотрудникам организоваться в обучении
6) Ненавязчиво дисциплинировать, незаметно приучить к обучению
7) Влиять на получаемые сотрудниками блага для мотивации к обучению

Какими инструментами это сделать? - Календарь - долгосрочная перспектива,
- Расписание - перспектива на неделю
- Стек заданий - инбоксы, в которых то, что я могу сделать прямо сейчас. Задача - держать инбокс пустым. Отработал задачу - ушла из бокса.




понедельник, 20 февраля 2017 г.

Мотивация онлайн учеников (часть 2)

Автор: Константин Бугайчук.
Продолжение поста

Знания о том, что мотивирует учащихся имеет решающее значение для оптимизации учебного процесса. Мы предлагаем использовать 3 психологические теории для создания Ваших электронных курсов и проведения учебного процессаю

Теория потока.


Ее автор Михай Чиксентмихайи. Согласно его взглядам лучшие моменты нашей жизни приходят к нам не в состоянии расслабленности или пассивного созерцания, а тогда, когда тело и разум напряжены до предела в стремлении добиться чего-то трудного и ценного. Поток - это состояние полной поглощённости деятельностью, когда всё остальное отступает на задний план, а удовольствие от процесса очень велико.



Оптимальное состояние сознания — это внутренняя упорядоченность. Такое состояние наступает, когда наша психическая энергия (внимание) направлена на решение конкретной реалистичной задачи и когда наши умения соответствуют требованиям, предъявляемым нам этой задачей. Процесс достижения цели упорядочивает сознание, поскольку концентрация на выполнении текущей задачи отсекает всё, не относящееся к делу.

Было выделено несколько основных компонентов переживания состояния потока: 
  • задача, которую ставит себе человек, должна быть для него посильной; 
  • он должен иметь возможность сосредоточиться; 
  • концентрация, как правило, становится возможной потому, что задача позволяет чётко сформулировать цели и немедленно получить обратную связь;
  • в процессе деятельности увлечённость субъекта настолько высока, что он забывает о повседневных тревогах и проблемах;
  • занятия в состоянии потока позволяют человеку ощущать контроль над своими действиями;
  • осознание своего "Я" в момент совершения действия как будто исчезает, зато после окончания потокового эпизода оно становится сильнее, чем раньше;
В процессе той или иной деятельности именно поставленные задачи поддерживают нашу концентрацию на необходимом уровне. Любое, даже самое элементарное действие может принести массу удовольствия, если его надлежащим образом видоизменить. Важнейшими шагами в этом направлении являются:
  1. Постановка главной цели и максимально возможного количества связанных с ней промежуточных целей.
  2. Предельная концентрация на происходящем и её сохранение.
  3. Нахождение способа измерения собственного прогресса в рамках выбранной системы целей.
  4. Повышение сложности задачи по мере того, как деятельность становится скучной.

Теория Самоопределения.

Теория имеет дело с тремя основными психологическими потребностями: автономность, компетентность и связанность. Эти основные психологические потребности являются общими для людей разных культур, пола и профессий. Удовлетворение этих потребностей способствует саморазвитию человека.

От автора: Мне эта теория напомнила взгляды Дена Пинка из видео "Об удивительной науке мотивации" и книги "Драйв: что на самом деле нас мотивирует?":

1) "Новая система для функционирования наших компаний должна строиться на трёх принципах: самостоятельность, профессионализм и целенаправленность. Самостоятельность – потребность самому направлять свою жизнь. Профессионализм – желание становиться лучше и лучше в важном деле. Целенаправленность – стремление делать своё дело во имя чего-то большего, чем ты сам"

2) " Очень немногие организации могут похвастаться тем, что предлагают людям хоть какую-то свободу в выборе тех, с кем им придется работать. Поощрение автономии не означает отказа от ответственности. Мотивация 2.0 подразумевала, что, если людям дать свободу, они будут отлынивать от работы, и что самостоятельность будет лишь способом уклонения от ответственности. Мотивация 3.0 берет за основу другое предположение. Она исходит из предпосылки, что люди хотят отвечать за результаты своего труда и что предоставление им возможности распоряжаться задачей, своим временем, своей техникой и своей командой и есть путь к достижению этой цели".

Что это, как я думаю, значит для учебного процесса:
  • автономность - свобода учебной траектории ученика, возможность самостоятельно направлять свою учебную деятельность вместе с его ответственностью за результаты;
  • профессионализм (компетентность) - показать ученику его будущие результаты до... и после..., четко обозначить что он будет уметь после прохождения курса;
  • связанность - связать его достижения с практикой, жизнью, если есть возможность, необходимо задействовать групповые проекты, организовывать сообщества практиков или включить свою аудиторию в уже существующие  и т.п.

Теория Путь-Цель. 

Она основана на базовой человеческой склонности следовать примерам. Так, у всех нас есть наши любимые спортсмены, чьими результатами мы восхищаемся. Теория Путь-Цель (Path-Goal),  была разработана  в 1971 году, а затем уточнена в 1996 году. Основой этой теории является убеждение, что мотивация обучаемого и, следовательно, его / ее эффективность в значительной степени зависит от поведения инструктора (учителя).



От автора: Вот вот, а я всегда говорю своим коллегам: "Аудитория смотрит на то как Вы воспринимаете Ваш предмет, как относитесь к учебному процессу, -  и видит, если Вам все равно!".

Есть четыре основных модели поведения, связанные с теорией Path-Goal:
  1. Инструктивная: В качестве разработчика - дайте ясные цели, инструкции, порядок действий. 
  2. Поддерживающая: Убедитесь, что ваш курс включает в себя поддержку с вашей стороны на различных уровнях. Например, если вы создаете учебные модули в Интернет убедитесь, что вы указываете средства, с помощью которых слушатели могут получить доступ к этим ресурсам.
  3. Ориентация на достижения. Будьте наставником для слушателей, не будьте высокомерным. Разработайте  посильные, но не легкие задачи, чтобы дать учащимся уверенность, что они могут достичь своих целей.
  4. Участие: Дизайн курса предполагает, что Вы учтете следующие типы взаимодействий:
  • между учащимися и преподавателем;
  • между самими учащимися;
  • между учащимися и учебным материалом;
  • между учащимися и интерфейсом.