понедельник, 26 февраля 2018 г.

PR-план для eLearning

Автор: Павел Безяев
Источник


В нашем сообществе Digital Learning (https://t.me/npsonline) меня просили поделиться примерами плана коммуникаций и вовлечения для продвижения eLearning в компании. Расскажу основные принципы построения такого плана:
  1. Определяем все возможные каналы коммуникаций, доступные нам (встречи с руководством, почтовые рассылки, целевые рассылки, новости на корпоративном портале, плакаты, корпоративная газета, ролики и т.п.)
  2. Определяем, для чего будут использоваться эти каналы (какие события освящаем, о чем информируем) используем каждый из каналов (рассказываем о новых курсах, подсвечиваем активных авторов, рассказываем о новом функционале и т.п.).
  3. Определяем периодичность использования канала (раз в месяц, квартал, под событие).
  4. Определяем целевую аудиторию (кому это интересно).
  5. Далее на календарном плане более детально прописываем использование ключевых каналов с привязкой к основным активностям и событиям.
  6. Самый сложный и самый интересный – контент-план, там мы идем от того, что знаем какой ценный контент у нас будет появляться в этом году. Исходим из плана разработки электронных курсов и развития нашей системы дистанционного обучения. Далее на каждое интересное событие подбираем подходящие каналы коммуникаций. Этот план сделать сложнее, но он и более эффективный, если у вас точно будет полезный контент. План коммуникаций и контент-план естественно пересекаются, но отлично дополняют друг друга и позволяют не упустить возможности для продвижения.
Вот пример одной из версий плана 2016 года по продвижению системы управления знаниями:
А вот черновик плана продвижения eLearning на 2018 год (еще не рабочий вариант, но направление задано):

четверг, 22 февраля 2018 г.

На каком языке "говорят" ваши электронные курсы?

Автор: Марина Литвинова
Источник

Как эксперт ежегодного конкурса разработчиков, я замечаю, что электронные курсы становятся сложнее. Все чаще можно встретить интерактивные элементы, тренажеры, геймификацию и мобильные форматы. Но, осваивая новые способы подачи контента, разработчики по-прежнему используют размытые слова, сложные предложения и неправдоподобные конструкции фраз.

В каждом курсе есть текст. Не всегда это основной способ подачи информации. Иногда он может встречаться только в диалогах персонажей, кнопках навигации или интерактивных упражнениях. Но это тоже имеет значение.

Вы сталкивались со стандартными вопросами, для ответа на которые нужно нажать кнопку “отправить”? Ведь это не посылка, не письмо. Это выбранный вариант решения. Вместо “отправить свой ответ” мы в жизни говорим “ответить, сказать, выбрать”.

Случалось вам читать диалоги персонажей, которые общаются между собой на каком-то совершенно неправдоподобном языке? Такой текст сложно воспринимать. Потому что вы понимаете: в реальности сотрудники компаний и клиенты такие слова и фразы никогда не используют.

Есть множество примеров сложных введений к курсу и непонятных общих фраз в заключении. С одной стороны, соблюдается структура, с другой - смысла в тексте вступления и выводов нет.

То, что плохо написано, будет также плохо восприниматься и запоминаться. Даже если вы рядом с текстом используете видео, инфографику и бейджи с рейтингами.

Поэтому, независимо от формата курса, к словам в тексте нужно относиться бережно и вдумчиво. В советах разработчикам электронных курсов можно встретить такую фразу: убирайте лишнее и пишите понятным языком. Но редко объясняют, как именно это сделать. 


Недавно я нашла фундаментальную книгу, которая в деталях обучает простому человеческому языку в текстах - “Пиши, сокращай” Максима Ильяхова. И ниже предлагаю несколько полезных идей для разработчиков электронных курсов.

Как писать сильные и понятные тексты в электронных курсах
(советы по идеям книги “Пиши, сокращай”)

В одном предложение должна быть одна новая мысль. Поясняйте новые понятия через уже знакомые человеку, который будет проходить курс.

В одном абзаце - одна тема. Представьте, что это мини-модуль большого текста. Их можно выделить похожими друг на друга смысловыми подзаголовками.

Текст должен решать проблему. Рассказывайте о том, что важно для учащегося. Размытый текст, о котором говорят "вода", исправляется фактами, цифрами и деталями. Но, при этом не вдавайтесь в детали, которые для учащегося не существенны: “наша компания работает более 20 лет” замените на “20 лет не рынке”. Помните, что длинные цифры не воспринимаются. Упрощайте их: вместо “237 419 клиентов” - “237 тыс. клиентов”.

Глаголы делают текст сильным. Заменяйте безликие слова на динамичные глаголы: вместо "договор был подписан" - "мы подписали договор". Действия рисуют в голове фильм, а не натюрморт.

Будьте честными с читателем. Скажите об ограничениях и опасностях. Не прячьте реальность за расплывчатыми фразами. Сильным текст делают не волшебные слова, а честность автора, которому есть что сказать по этой теме: интересно, понятно, структурировано и детально.

Используйте цифры, факты и детали. Смысл и примеры важнее подбора подходящих антонимов и более звучных слов. Избегайте абстрактных слов "наиболее выгодно", "профессиональная команда", "одни из лучших". Обычно за ними прячется недостаток конкретной информации.

Рассказывайте истории. С их помощью можно показать реальные ситуации и визуализировать написанное.

Демонстрирует то, о чем пишете. Сопровождайте текст картинками и схемами.

Пишите сценарий текста: как я буду вести мысль учащегося из точки "А" в точку "Б". Какие пункты будут промежуточные. Никаких пунктов, не относящихся к точке "Б" напрямую.

Выделяйте абзацы. Чем более структурированы абзацы визуально, тем проще читать текст. Если перед абзацем есть заголовок, более вероятно, что этот абзац прочитают. Цель подзаголовка еще и в том, чтобы быстро найти нужный фрагмент текста.

Объясняйте простыми словами. Эксперта отличает не способность использовать термины и длинные предложения, а умение объяснить сложные вещи просто. Поэтому избегайте шаблонных слов и фраз, характерных для вашей темы или отрасли. А также те, которые встречаются в делопроизводстве и официальных документах: уважаемые читатели, современные технологии, количество вариантов.

Конкретизируйте то, о чем пишете. Вместо абстрактных прилагательных используйте сравнение со знакомыми ощущениями читателя, типичными ситуациями, опасениями и надеждами: вместо “эффективные бизнес-процессы” - “процессы, в которых каждый участник четко выполняет свои функции”.

Читайте написанное вслух. Непонятно? Не хватает дыхания? Сложно? Тогда перепишите.

Избегайте собственных оценок. Будет лучше, если текст подтолкнет человека к его собственным выводам.

Упрощайте предложения. Скобки лучше убрать (это редко имеет большое значение). Вместо "например" можно поставить двоеточие и дальше описать ваш пример. "Рассмотрим", "итак", "кстати", "а теперь", "и т.д.", "и т.п.", "др." - слова, которые засоряют текст.

То, что можно выбросить из текста без потери смысла, выбрасывайте. Увидели в предложении много запятых - прочитайте его на одном дыхании. Не получается? Уберите лишние слова. Поделите на 2-3 предложения.

Всегда делайте вывод. Финал текста - призыв читателю что-то сделать: использовать эти знания, пойти по ссылке, поделиться с другом, найти что-то, остерегаться чего-то. Логическим завершением текста может стать:
- шпаргалка с основной мыслью, советом,
- инструкция о том, что и как делать,
- подведение итогов о том, к чему это приведет.


Я решила начать со своего реального очень старого курса, и исправить там ошибки в тексте. Не уверена, что писала сама. Скорей всего, исходники дал эксперт, но в итоге курс в таком виде разместили в LMS. А могло быть значительно лучше.

Примеры из курса про обслуживание корпоративных клиентов

ДО:
  • У каждого корпоративного клиента принятие решения относительно выбора банка может происходить по-разному. 
ПОСЛЕ:
  • Каждый корпоративный клиент по-своему выбирает подходящий банк.


ДО:
  • Эта информация поможет сделать ваше коммерческое предложение конкретным и персонифицированным. 
ПОСЛЕ:
  • Эта информация сделает коммерческое предложение конкретным и персонифицированным.

ДО:
  • Для бухгалтера более зрелого возраста, которая больше подвержена консерватизму и предпочитает делать все «по-старинке», лучше использовать аргументы-ссылки на мнение директора относительно важности экономии средств на предприятии. 
ПОСЛЕ: 
  • Бухгалтеры более зрелого возраста консервативны и предпочитают работать «по-старинке». Для них в качестве аргументов используйте ссылки на мнение директора об экономии средств.


ДО:
  • Когда у Вас в базе есть разные клиенты, это дает всему Вашему «бизнесу» бОльшую стабильность: в период времени, когда у одних клиентов спад в торговле (например, зимой продажа солнцезащитных очков и надувных лодок), у других прогнозируемый подъем (например, ювелирные украшения, мягкие игрушки, подарки к Новому году). Летом – наоборот.
ПОСЛЕ:
  • Разные типы клиентов в базе дают более высокую стабильность бизнесу. В периоды сезонного спада активности одних клиентов, у других будет наблюдаться рост доходов. Например, зимой на солнцезащитные очки и надувные лодки спрос уменьшается, а на ювелирные украшения, игрушки и другие подарки в новому году - повышается.

ДО:
  • Если у клиента имеется остаток средств на текущем счете, с него списывается плата за обслуживание счета, что вызывает ряд недовольств со стороны клиента. Чтобы избежать таких негативных моментов, а, кроме того, показать клиенту заботу и лояльность банка, а также возможность клиента заработать дополнительные средства, необходимо предложить на данный период клиенту направить средства на депозит. 
ПОСЛЕ:
  • Когда у клиента образовался остаток средств на текущем счете, с него автоматически спишется плата за обслуживание. И он будет недоволен. Предложите направить остаток средств со счета на депозит. Это позволит клиенту заработать дополнительные средства вместо списания платы за обслуживание счета, а также покажет заботу и лояльность банка.

В общем, эксперимент с исправлением старых текстов мне понравился. Вы тоже попробуйте, ок? 

И еще пару советов. 

Проверяйте свои тексты через сайт https://glvrd.ru/. Так вы поймете, какие ошибки допускаете в словах и синтаксисе, и как их исправить. В этой статье я не рассматривала грамматические и пунктуационные ошибки. С ними успешно справляются встроенные сервисы проверки орфографии.

Не забывайте спрашивать учащихся, которые проходят курс, легко ли им воспринимать информацию. 

Читайте книгу “Пиши, сокращай. Как создавать сильный текст”. В ней много интересных примеров, на которых можно учиться.


понедельник, 19 февраля 2018 г.

Что нового в e-learning?

Продолжается активный захват мессенджера Telegram e-learning-специалистами. Если вы еще не в курсе, тогда читайте подборку постов:
АНОНСЫ
  • Открыта регистрация на конференцию eLearning elements 2018, которая состоится 23-24 мая в Москве.
ПУБЛИКАЦИИ
ДИСКУССИИ
РАБОТА
СТАТЬИ И БЛОГИ ПРО E-LEARNING
ПОЛЕЗНЫЕ МАТЕРИАЛЫ

Желаем вам солнечного настроения и ярких идей!

четверг, 15 февраля 2018 г.

e-learning в Telegram (обновлено)

Автор: Марина Литвинова
Источник


Наверное, вы уже заметили перемещение e-learning групп и каналов экспертов из Facebook, блогов, проф.сайтов сообществ в мессенджер Telegram (см. пост про миграцию от Павла Безяева).

В конце прошлого года я следила за тремя каналами: 

  • LX notes (канал Евгении Посуховой про пед.дизайн), 
  • Learning news (канал Виктории Болотиной про работу мозга),
  • ELFORUM2017UA (eTutorium, группа только для участников конференция ELFORUM, подключают организаторы), 
В декабре 2017 появился канал Живое обучение Елены Тихимировой. Недавно открылся и чат, в котором периодически анонсируются темы дискуссий. На этой недели обсуждали мотивацию, на следующей запланировано курируемое обучение. Результаты обсуждений Елена публикует в своем блоге.

В январе 2018 буквально за несколько дней более 100 человек подключились к новой группе Про e-learning и не только (Павел Безяев). Сейчас группа переименована в Digital learning, имеет каналчат и высокую активность.

У меня по-прежнему усталость от инструментов коммуникаций, миграций и любых соц.сетей. Это похоже на погоню за очередным трендом, в котором пока еще нет рекламы и инструменты которого кажутся чем-то более привлекательными. Например, боты опросов или лайков выглядят лаконично и современно.

Еще один канал - Тренды в образовании. Только начала читать, интересно.


В феврале, поддавшись массовой миграции, я перенесла свой Инстаграм-канал с вопросами и ответами для e-learning-специалистов в Телеграм - elearningclub (база знаний для e-learning специалистов). Даже освоила чат-бот лайков. Приятно удивила веб-версия мессенджера, в которой удобнее читать длинные посты.


Итого:

Указанные выше каналы можно найти через поиск в Telegram. 
Тут версии мессенджера для различных устройств: https://telegram.org/. 
Если на вашем телефоне нет Телеграм, можно использовать Web-версию мессенджера https://web.telegram.org/


Также читайте:

И смотрите в комментариях к этому посту еще один список каналов.

среда, 14 февраля 2018 г.

Возможности Телеграм для разработчиков курсов, преподавателей и профессиональных сообществ

Автор: Алина Денисова

Наблюдая массовый переход блогеров и онлайн-сообществ в Телеграм, невольно задаешься вопросом: почему именно данный сервис? Что такого мессенджер предлагает пользователям, что они предпочитают его другим приложениям?

Главные преимущества 
Телеграм:
  • удивительно, но сервис все еще бесплатен, разработчики отказались даже от рекламы; 
  • подходит для ПК и мобильных устройств (Windows, Android, Linux, iOS); 
  • безопасен (благодаря сложной системе шифрования данных, взломать аккаунт и украсть информационные материалы будет сложно); 
  • сохраняет переписку со всеми данными в облачном хранилище, за исключением сообщений секретных чатов;
  • простая авторизация, мгновенная синхронизация и наличие универсального поля поиска информации Multisearch.
Телеграм – программа, давно вышедшая за рамки простого обмена сообщениями. Приложение постоянно развивается и обновляется, не в последнюю очередь благодаря своим же пользователям. Каждый желающий имеет возможность дополнить и улучшить сервис.

Возможности Телеграм, полезные для разработчиков курсов и преподавателей: 
  • передача файлов объемом до 1,5 Гбайт (цифра заявлена на офиц.сайте мессенджера), 
  • отправка любого количества фото за раз с реализацией пометок, предварительного просмотра во весь экран и редактирования;  
  • запись и мгновенная отправка голосовых сообщений;  
  • создание приватных и публичных видео-посланий, длительностью до 1 минуты;  
  • отложенный пост;  
  • фоторедактор (в версии для Android). 
Возможности Телеграм, полезные для тех, кто учится: 
  • личный облачный чат для быстрых заметок и хранения файлов под рукой, вынесенный на отдельную кнопку; 
  • мгновенный поиск по файлам чата;  
  • увеличение/уменьшение размера медиа-файлов при просмотре. 

Возможности Телеграм для общения в учебных или профессиональных группах:  
  • ответ на определенное сообщение; 
  • пересылка сообщений с добавлением комментария;  
  • упоминание участников чата с одновременной отправкой этим пользователям уведомления;  
  • создание хештегов, относящих пользователя к конкретной теме обсуждения и обеспечивающих быстрый поиск.
При создании обучающего контента интерфейс мессенджера позволяет:
  • писать текстовые сообщения и загружать файлы на свой канал с планшета или персонального компьютера;  
  • мгновенно находить чаты, группы, ссылки, медиа-файлы, тексты сообщений по заданной тематике, имена и контакты пользователей;  
  • форматировать вид сообщений, привлекая внимание аудитории оригинальным внутренним оформлением, аватарами и шрифтами. 
Именно разработчиков Телеграм мы должны благодарить за бурное развитие облегчающих онлайн-жизнь человека ботов. Боты, или роботы - это электронные помощники, позволяющие, не выходя из приложения, в автоматическом режиме решать задачи и выполнять определенные действия. Каталог ботов (Telegram Bot Store)постоянно обновляется. 

Сегодня в мессенджере можно найти помощника для таких задач: 
  • автопостинг публикаций (@Manybot, @aPosterBot); 
  • создание «голосовалок» (@PollBot, @QuAnBot);  
  • загрузка фото/видео материалов с Instagram (@instafirebot);  
  • отправка медиа-контента (@youtube);  
  • быстрый поиск и скачивание книг(@flibustafreebookbot); 
  • перевод текста (@YTranslateBot, @transnow_bot);  
  • изучение иностранных языков (@AndyRobot , @thepirate_bot).
Виды Телеграм-сообществ, которые можно использовать для учебных целей:
  • Секретные чаты — переписка, сохраняющаяся лишь на устройствах собеседника. Позволяет настроить функцию уничтожения уведомлений через заданный пользователем промежуток времени. Подходит для личных консультаций, проверки домашних заданий, замечаний. При удалении истории сообщений одним пользователем она автоматически стирается и у остальных участников чата. 
  • Группы — простые и удобные чаты закрытого типа, с ограниченным числом участников (не более 200 человек). Подходят для общения и обмена файлами в рамках специализированной тематики, например, среди работников одного предприятия. Позволяют устанавливать темы, назначать администраторов (в том числе ботов), создавать заголовки и подписи. 
  • Супергруппы — закрытые и открытые паблики с расширенными функциональными возможностями, допускающие участие до 5000 пользователей. Подходят для общения единомышленников в различных сферах деятельности, проведения онлайн-конференций. В супергруппе возможно закрепление важной информации вверху диалога, удаление сообщений одновременно у всех участников. У всех вступивших в сообщество пользователей есть доступ к истории переписки. 
  • Тематические каналы — микроблоги, не имеющие ограничений по числу подписчиков. Информация подается администраторами паблика в одностороннем порядке, по принципу СМИ. 
Полезные сервисы:
  • Телеграф – сервис для форматирования и публикации текстов в Телеграме. Позволяет встраивать в информационные текстовые блоки таблицы, графики, фото и видео. 
  • Draft – черновик, автоматически сохраняющий неотправленные сообщения. Сервис особенно полезен при написании писем для рассылки, ведении сразу нескольких чатов и групп. 
  • Telescope – инструмент для ведения публичных видеоблогов на основе видео-сообщений в Телеграм. 
  • Telegram TDLib – открытая библиотека базы данных для разработчиков клиентских сервисов обмена сообщениями. 
Из всего выше перечисленного можно сделать вывод, что Телеграм:
  • оправдывает ожидания пользователей, объединяющихся в сообщества, 
  • позволяет применять интерактивные и персонализированные подходы к обучению, 
  • помогает получить полезную информацию или помощь. 

вторник, 13 февраля 2018 г.

Как используется видео в образовании (результаты опроса 2017 года)

Автор перевода: Константин Бугайчук
Источник

Видеоплатформа Kaltura в 2017 году провела опрос о том, как используется видео в образовании

Участниками опроса стало более 1000 человек: преподаватели высших учебных заведений, колледжей, ИТ-специалисты, студенты представители образовательных технологических организаций и фондов.


1. Видео в учебном процессе:
  • 99% учреждений сообщают, что у них есть учителя, регулярно включающие видео в свою учебную программу.
  • Более половины используют видео для оценки учеников, при этом 21% сообщают, что более половины их студентов активно создают собственное видео (по сравнению с 2016 годом на 10 % больше).
  • 73% высших учебных заведений используют видео для дистанционного обучения и обучения.

2. Дополнительные функции видео:
  • Более половины используют видео для своих презентаций.
  • Более половины опрошенных используют дополнительные возможности видео: как опрос в видео с оценкой и аналитикой (63%), как синхронизированные слайды (61%), видео с титрами титры (52%) и живое публичное вещание (52%).
3. Почему видео так полезно для образования:
  • 93% считает, что видео повышает удовлетворенность студентов своим опытом обучения.
  • 85% считают, что это использование видео в учебном процессе увеличивает успехи учеников.
  • 78% говорят, что видео вовлекает учеников в процесс обучения более плавно.
Кроме того:
  • 70% респондентов (73% учреждений К-12) показывают видео в классе.
  • 66% используют видео для дистанционного обучения.
  • 63% используют его в качестве дополнительного материала. 
Видео также оказывает растущее влияние вне учебных аудиторий, в том числе для маркетинга (48%), потребностей библиотеки (44%) и внутреннего использования, например, обучение персонала и организации сотрудничества (34%).

пятница, 9 февраля 2018 г.

Тренды цифрового обучения (Digital Learning): десять вещей, которые необходимо знать

Источник

Перевод статьи The Disruption of Digital Learning: Ten Things We Have Learned в рамках нашего проекта переводы статей по hr-аналитике на английском. Автор статьи всем известный Josh Bersin

Перевод сделали: Геннадий Волянский, Светлана Писарук, Владислава Маковецкая. Команда HR-специалистов нефтегазодобывающего предприятия. Ключевой профиль - развитие персонала, работа с молодежью, планирование карьеры.

Итак,



Тренды цифрового обучения (Digital Learning): десять вещей, которые необходимо знать


За последние несколько месяцев у меня была серия встреч с CLO (Chief Learning Officer – Руководитель в сфере обучения), лидерами по управлению талантами и Поставщиками инструментов обучения нового поколения. Моя цель была проста: попытаться понять новый корпоративный формат обучения, если можно так выразиться, теперь мы можем его называть «цифровое обучение». В этой статье я хотел бы поделиться десятью вещами, о которых нужно подумать, с целью помочь профессионалам L&D (Специалист по обучению и развитию персонала (Learning & Development Professional)), лидерам HR и бизнес-лидерам понять, как изменился мир корпоративного обучения.

Во-первых, в качестве предварительного просмотра, позвольте мне объяснить, почему эта тема так важна. Корпоративная индустрия L&D составляет более 140 миллиардов долларов США, в то время как рынок для колледжей, профессионального развития и среднего образования во всем мире составляет около 300 миллиардов долларов США. Благодаря появлению цифрового контента и инструментов, все эти программы переосмысливаются для цифрового доступа, позволяя бизнесу и сотрудникам учиться, как никогда раньше.


Во-вторых, эта тема сейчас #2 тема на умы генеральный директор и руководители отделов кадров. Исследование компании "Делойта" в области тенденций развития человеческого капитала в 2017 году показало, что 83% компаний считают этот вопрос важным, а 54% – срочным, что на 11% по сравнению с прошлым годом. В этом мире автоматизации, трансформации бизнеса и постоянного устаревания навыков компании понимают, что предоставление убедительного, цифрового опыта обучения имеет решающее значение для успеха бизнеса.


Для начала, позвольте мне предложить некоторый контекст.


Цифровое обучение не означает, что обучение происходит на вашем мобильном телефоне, это означает  «обеспечение возможностей для обучения в том месте, где находится сотрудник». 


Это «способ обучения», а не «Тип обучения».


Какие ресурсы нужны для внедрения e-learning?

Автор: Марина Литвинова
Источник

Какие существуют предубеждения в онлайн-обучении?

В сфере онлайн-обучения я работаю более 10-ти лет, из которых 5 лет занималась корпоративным обучением, после чего перешла в сферу профессиональных сообществ, консультирования и анализа рынка e-learning. Но ситуации, с которыми я сталкивалась, будучи специалистом по дистанционному обучению и менеджером e-learning проекта в двух банках, по-прежнему актуальны.

Во-первых, это существование ряда мифов, с которыми связан переход к онлайн-обучению:
  • e-learning сложно внедрить, поддерживать и оценивать,
  • e-learning это пассивное обучение в сравнении с тренингом,
  • в e-learning нет возможности взаимодействовать с преподавателем.

На самом деле, эти мифы становятся реальными только в случае непонимания особенностей онлайн-формата.

вторник, 6 февраля 2018 г.

Как использовать Телеграм в обучении?

Автор: Елена Тихомирова
Источник

На прошлой неделе с коллегами по e-learning провели очень интересный диалог о том, как можно использовать мессенджеры для обучения. Проводили диалог в чате, в Телеграме, а потому многие выводы получены на практике, особенно про удобство использования.

Начну с удобства. Телеграм и все его аналоги - это удобно и неудобно одновременно. Для комфортной работы нужно несколько установок:

  • От участника обсуждения не требуется моментальной реакции на все сообщения; 
  • Я, как участник, не пытаюсь на все ответить сразу. 
В противном случае начинает глаз дергаться от попытки все время читать и отвечать, совмещая общение с другими делами.

У общения должна быть тема. Как мне кажется, тут может быть несколько вариантов: 
  • есть тема для чата (например, как у нас была про использование телеграма) и чат такой доступен в течении дня. Есть вопросы для обсуждения, есть задача для решения и все над ней работают. 
  • справочный чат: тут участников может быть много, все спрашивают всех (кстати, это сильно напоминает чаты в самые первые годы Интернета). Тут все читать почти невозможно, нужно только следить за своей веткой. Тематические чаты в такой ситуации нужно проводить изолированно, например, в другом чате/группе. 
У чата/группы должен быть модератор, в списке задач которого: 
  • постановка задачи на обсуждение; 
  • сопровождение разговора и его удержание в нужном русле; 
  • дополнительные вопросы, комментарии участникам и подведение итогов.
Мессенджер в обучении: 
  • Если чат/группу ведет эксперт, то ему нужно на это время. Наблюдение за чатом, подведение итогов требует существенного количества времени. Если это время не выделять, то идея достаточно быстро погибнет. 
  • Мессенжер должен быть инструментом, которым слушатели обучения уже пользуются. Иначе нужно вместе с обучением изучать инструмент, или того хуже - формировать мотивацию к использованию. 
  • Можно и нужно использовать для справочного канала, как способ рассылки коротких новостей и одновременно для возможности задать вопрос организаторам обучения и коллегам; 
  • Инструмент для организации команд, например, большое очное мероприятие, на котором нужно всех координировать. Да, не совсем про обучение, но тем не менее. Если чуть дальше подумать, то внутри мероприятия можно использовать для поддерживающего общения, для коммуникаций между внутренними группами. 
Идеи тем обучения, для которых можно (и нужно) использовать мессенджер: 
  • Обучение новичков. Для них поддержка в виде бота + канала + группы будет незаменимой вещью. Много нового, запомнить сложно, большой стресс от смены работы. Бот может дать возможность задать вопрос (особенно те, которые стыдно переспрашивать), в канале могут полезные сопровождающие материалы, а живая и активная группа - отличное место для знакомства и понимания новой команды; 
  • Обучение продавцов. Тут мне очень симпатична идея продвижения новых продуктов, а также акценты дня возможностях и особенностях того, что уже продается. Основная задача мессенджера тут - поддержка осведомленности. 
Контент, который подходит для мессенджера: 
  • Короткие тексты, видео и тесты; 
  • Справочные боты; 
  • Группы для общения слушателей и экспертов, но, как уже писала выше, по расписанию; 
  • Мини-опросы, быстра обратная связь. 
Исходя из того, что используется для Телеграма в основном телефон, контент нужно именно под это устройство адаптировать - коротко, больше списков, четкие и содержательные заголовки, минимум действий для просмотра. 

Примеры, про которые рассказали участники и которые нашла я процессе подготовки итогов:
Кто как использует Телеграм? 
  • Опросы внутри группы и канала показали, что основная масса людей использует Телеграм с телефона, особенно для чтения. Что, кстати, говорит о том, что в основном люди читают, меньше пишут. Те, кто много пишут, также используют ПК. Меньше всего используется планшет; 
  • Интересные данные по времени использования дал один из участников - как оказалось, чаще мессенджерами пользуются в будни, в рабочее время. Очередное доказательство того, что люди все же хотят в выходные отдыхать и может быть даже делают информационный детокс. 
Мой главный вывод - инструмент удобный, но к нему нужна и методика, и правила. И о них нужно подумать заранее, иначе первоначальное любопытство перестанет работать и идея угаснет. 

О том, какие будут новые чаты и обсуждения, вы можете узнать у меня в Телеграм-канале, там же - короткие посты про обучение. 

понедельник, 5 февраля 2018 г.

Учиться должно быть удобно: опрос + подарок!

Каждый год мы проводим Академию Best in e-learning.
Мы делаем так, чтобы обучение было персональным для каждого, и считаем это важным.

Учиться должно быть интересно и комфортно!

Какие форматы обучения вы считаете оптимальными для себя?

Ответьте, пожалуйста, на несколько вопросов о том, как вам удобнее учиться,
и получите электронную книгу "Инструменты обучения".
Пройти опрос и получить книгу

Приходите на очные тренинги в феврале:

  • готовые шаблоны
  • доступ к уникальным материалам
  • помощь профессиональных разработчиков
  • сертификат Академии Best in e-learning
  • "живая" практика - работа в группах
  • постоянная обратная связь
  • фокус на особенности и задачи бизнеса
  • готовые примеры сценариев курсов
  • сертификат Академии Best in e-learning
Узнать подробнее